Een uitdagende en afwisselende baan waarbij geen werkdag hetzelfde is. Klinkt interessant toch? Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Jij zal dagelijks contact onderhouden met zowel de klant, warehouse en de vervoerder en je bewaakt de dagelijks gemaakte afspraken hiervan. Jij weet als geen ander wat er speelt bij de eind klanten waarvoor jij de portefeuilles beheert. Deze kennis zal jij vervolgens omzetten om de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Het betreft een parttime/fulltime functie vanaf 32 tot 40 uur per week. 

Jouw werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Het boeken van verzendingen bij diverse vervoerders;
• Aanmeldingen (pre-alerts) versturen naar de eind klant;
• Het monitoren en bewaken van de gemaakte afspraken met de klant, warehouse en vervoerder;
• Je zal veel schakelen met het inbound team om ervoor te zorgen dat de gemaakte afspraken en KPI’s goed worden uitgevoerd;
• Het continu willen verbeteren van processen in samenwerking met de klant;
• De behandeling van eventuele opmerkingen en klachten.

Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een soortgelijke functie;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
• Jij bent stressbestendig, oplossingsgericht en je beschikt over een gezonde dosis energie;
• Kennis van MS office.

Direct reageren op deze vacature