Wij zoeken een Account Support Medewerker! Als Account Support Medewerker verwerk richt jij je op klantaanvragen en de administratieve afhandeling hiervan. Je schakelt daarbij tussen Logistiek, Finance, Inkoop en Sales. Daarnaast denk je mee in het signaleren, analyseren en optimaliseren van processen. Kortom een veelzijdige functie met veel mogelijkheden en afwisseling, 

Welke taken vallen nog meer onder jouw takenpakket?:

– Eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon, email en andere kanalen;
– De administratieve verwerking van de inkomende retouren;
– Procesmatig werken;
– Handelt en regelt administratief reparatie- en garantiezaken.

Je komt te werken in een gezellige, dynamische werkomgeving bij een internationale organisatie die zich richt op consumentenpromoties en loyaliteitsprogramma’s. Regelmatig worden er borrels georganiseerd, zijn er sport activiteiten en deel je automatisch mee in het eigen loyaliteitsprogramma voor korting op cadeaus.

De Serviceafdeling is eigenlijk de spil van het bedrijf en daar ga jij onderdeel van uitmaken van een betrokken team bestaande uit vier collega’s.  Het betreft een hecht team en samen bedienen jullie de klanten met een service- en klantgerichte instelling. Communicatie is daarbij key zowel intern als extern. 
 

Functie-eisen

De organisatie is groeiende en voor deze vacature zoeken we dan ook niet één maar twee enthousiaste Account Support Medewerkers!

Jouw rol is belangrijk en onmisbaar. Daarnaast kun je deze functie goed uitvoeren als je:

– minimaal een MBO+ of HAVO niveau hebt.
– je niet in paniek raakt als het druk is en de ballen hoog weet te houden;
– klant- en servicegericht bent;
– Een goede beheersing hebt van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
– goed met (ticket)systemen kunt werken, tegelijk met het voeren van een klantgesprek aan de telefoon;
– processen makkelijk eigen weet te maken;
– minimaal 32 uur, maar het liefst fulltime beschikbaar bent.

Verder is enige ervaring met Exact en Microsoft Office erg handig in deze functie, evenals enige werkervaring in een soortgelijke functie en als je in Soest of directe omgeving woont.

Arbeidsvoorwaarden

En wat hebben zij jou dan te bieden? Deze organisatie in Soest biedt jou, naast een afwisselende baan:

– Een bruto maand salaris tussen de € 2.300.- en € 2.500,- per maand op fulltime basis afhankelijk van leeftijd en ervaring;
– Afwisselende werkzaamheden;
– Je wordt onderdeel van een leuk en betrokken team;
– Werkdagen van maandag t/m vrijdag (dus géén avonden en weekenden);
– Een verzorgde lunch;
– Een eigen loyaliteitsprogramma;
– 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis;
– 8% vakantietoeslag; 
– Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer;
– Doorgroeimogelijkheden;
– In afstemming is er mogelijkheid tot thuiswerken.

Direct reageren op deze vacature