Vacature Aan de slag als klantenservice medewerker voor KLM! in Amsterdam Amsterdam
- Vakgebied: Telecommunicatie, Callcenter / Customer Service, Administratief, Administratief
- Soort dienstverband: Fulltime (startersfunctie)
- Aantal uur: uren n.o.t.k.
- Provincie: Noord-Holland
- Plaats: Amsterdam
- Salarisindicatie: n.t.b.
- Werkervaring: Student
- Plaatsingsdatum: 26 augustus 2022
Laden...Wat ga je doen?
Ready for take-off?
Als klantenservice medewerker ben je de oren en stem van KLM! Je helpt reizigers telefonisch, per mail en social media over al hun vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, het Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken. Jij vindt voor elk probleem snel een passende oplossing en waar mogelijk zet jij net dat ene stapje neer om de verwachting van de passagier te overtreffen!
On boarding
Ter voorbereiding van je nieuwe baan start je met een inwerktraject van acht weken. Daar leer je alles over de reserverings- en CRM systemen. Dit inwerktraject is van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur. Deze periode dien je volledig beschikbaar te zijn. Gedurende de training word je getraind op de telefonische of social media functie, maar later zul je door middel van crosstraining ook de andere kant leren. Na je training kun je zelf beslissen of je 32 of 40 uur aan de slag wilt gaan.
Working hours
De klantenservice is 7 dagen per week geopend, waarvan de social media functie zelfs 24/7. Natuurlijk krijg je in de avonden, nachten, zondagen en feestdagen een leuke toeslag! Het rooster wordt vier weken van tevoren gepubliceerd. Hiervan zul je drie weken ingepland worden op basis van je voorkeur en de vierde week bestaat uit een ‘flexweek’. Dit betekent dat ze je voorkeuren niet hoeven mee te nemen en je kunnen inroosteren op het moment dat ze jou het hardste nodig hebben!
De startdatum voor de telefonische functie is 9 september
De startdatum voor de social media functie is 16 september
Enthousiast geworden?! Klik op de knop ‘solliciteer direct’ of stuur een mail naar d.henderiks@youngcapital.nl
Wat wij bieden
- Een bruto maandloon van €2339,- exclusief leuke toeslagen;
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
- Contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract;
- Kantoor in Amsterdam-West met hele gezellige collega's;
- Een volledig betaalde training;
- Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een havo-diploma
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands EN Engels;
- Je bent flexibel, creatief en hebt een passie voor reizen;
- Ervaring in klantenservice is een pre;
- Je kunt goed overweg met complexe computersystemen.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!