Al enthousiast geworden? Wij horen graag van je! Reageren op deze vacature kan via de sollicitatiebutton. Jouw sollicitatie wordt direct naar de desbetreffende manager gestuurd en je kunt snel een reactie van ons verwachten!   

Meer weten over BCC? Klik dan op deze link! 

Functiebeschrijving

Je checkt in bij de dagelijkse morning meeting onder het genot van een kop koffie. Met elkaar bespreek je de doelstellingen voor de dag. Gisteren heb jij de verwachtingen van een klant overtroffen en deze ervaring deel je met je collega’s. De telefoonlijn is open en je gaat van start! 

Je adviseert de klanten over bezorgingen, producten en voorraad. Heb jij een andere afdeling nodig om een klacht direct op te lossen? Dan neem jij contact op met één van je collega’s en zorg je samen voor de juiste oplossing. 

De tijd vliegt voorbij en het is alweer lunchtijd. Daarna ga je weer aan de slag om zoveel mogelijk klanten blij te maken. Want daar krijg jij een kick van! Tussendoor voer je ook administratieve taken uit in verschillende systemen. Je noteert het telefoongesprek met de klant zodat deze de volgende keer herkend kan worden. Ook heb je contact met andere afdelingen over bijvoorbeeld een reparatie verzoek.  

Voor je het weet is het alweer tijd om uit te loggen. Morgen staan er weer een heleboel reviews van klanten voor jou klaar die blij waren met jouw adviezen! 

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste collega die energie krijgt van een blije klant en gezellige collega’s. Mede dankzij jou is werken bij BCC leuk en waarderen onze klanten ons hoog op verschillende review sites.

Wat wij verder belangrijk vinden:
•    Minimaal mbo3 werk- en denkniveau;
•    Je bent empathisch en oplossingsgericht;
•    Je spreekt duidelijk en hebt een fijne telefoonstem;
•    Je kunt goed luisteren, samenvatten, doorvragen en kunt een gesprek vastleggen in een gespreksnotitie;
•    Je kunt gemakkelijk met verschillende systemen werken;
•    Je bent nieuwsgierig en hebt een brede interesse.

Arbeidsvoorwaarden

– Een functie van 24 tot 38 uur in Amsterdam-Duivendrecht;
– Flexibele werktijden mogelijk: tussen 8:00 en 18:00 uur doordeweeks en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur. Je werkt per maand 2 zaterdagen, meer mag altijd!
– Een uitgebreid inwerktraject van 4 weken in Amsterdam-Duivendrecht;
– Een combinatie van op kantoor en thuiswerken maar altijd in overleg;
– Korting bij aankoop van producten! 
– 8% vakantiegeld. 
– Pensioenregeling. 
– Vergoeding van reiskosten, 100% vergoeding bij gebruik van OV;
– Een gezellige en informele bedrijfscultuur waar veel ruimte is voor eigen initiatief.

Direct reageren op deze vacature