De opdrachtgever is een innovatief bedrijf met veel doorgroeimogelijkheden.

Functiebeschrijving

Wil je verantwoordelijk zijn voor de klanttevredenheid na de onderdelenverkoop? Start als Medewerker After Sales Parts! Als aanspreekpunt voor binnen- en buitenlandse klanten zal jij verantwoordelijk zijn voor het aannemen, coördineren, verwerken en afhandelen van alle onderdelenbestellingen. Je zal inzichtelijk maken of producten ingekocht, geproduceerd of uit voorraad geleverd kunnen worden. Bovendien ontvang je balieklanten en  zorg je voor de juiste afhandeling van hun balieorders. Je maakt deel uit van de Service afdeling samen met collega’s van Tech Support, Service Planning en Service Engineers.
Jouw verantwoordelijkheden:
– Het aannemen, coördineren en afhandelen van alle binnenkomende onderdelenbestellingen via telefoon en/of e-mail van klanten, service engineers, service planners, dealers, accountmanagers en balieklanten.
– Verwerken van bestellingen in het ERP-pakket Isah.
– Het adviseren van klanten, dealers en andere afnemers over aftersales bestellingen.
– Het geven van verzendinstructies voor de verzending van onderdelen.
– Het in behandeling nemen van alle vragen en/of klachten omtrent onderdelen.
– Het staan van balieklanten te woord en zorgen voor de juiste afhandeling.
– Het actief en reactief benaderen van klanten met betrekking tot de verkoop van onderdelen.
– Ondersteuning bieden aan de service afdeling voor offertes en orderafhandeling.

Functie-eisen

– Je bent 40 uur per week beschikbaar;
– Je hebt minimaal mbo-4 niveau;
– Je hebt enige werkervaring in een vergelijkbare functie;
– Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits. Andere vreemde talen zijn een pre.
– Je bent accuraat en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

– Een goed salaris;
– Een fulltime functie;
– Afwisselende werkzaamheden;
– Doorgroeimogelijkheden;
– Een gezellig werkteam.

Direct reageren op deze vacature