Ben je commercieel, gemotiveerd en klantgericht? En ben jij opzoek naar een toffe stap in de financiële dienstverlening bij een innovatieve verzekeraar? Dan is deze adviserende functie in de klantenservice afdeling bij Allianz Direct echt wat voor jou!

Samen met jouw team bij het Customer Contact Center, de plek waar het klantcontact bij Allianz Direct zich afspeelt, ga jij als klantenadviseur bij Allianz Direct aan de slag om klanten te adviseren over schade verzekeringen en het verkopen van deze verzekeringen. Dit doe je per telefoon, per chat en via andere social media, zoals bijvoorbeeld Facebook. Met jouw positiviteit en inlevingsvermogen zorg jij ervoor dat klanten gehoord worden en overtref je al hun verwachtingen. Je hebt dus echt een 9+ mentaliteit. Ook vind je het leuk om complexe verzekeringsmaterie te vertalen voor de klant. Zo zorg jij ervoor dat iedere klant de telefoon met een glimlach neerlegt.

Eigen initiatief wordt ook gewaardeerd op de afdeling! Jij krijgt namelijk de ruimte om zelf mee te denken in de processen en wanneer jij ziet dat iets beter kan mag je hiermee gelijk aan de slag! Allianz Direct werkt namelijk graag Agile. Als klantenadviseur bij Allianz Direct krijg jij daarom de kans om je toffe ideeën te bedenken én uit te voeren.

De procedure voor de functie als klantadviseur bij Allianz Direct is al in volle gang. Na een positieve telefonische screening wordt jou verzocht een Nederlandse taaltoets te maken en gaan we met jou een intake gesprek voeren. Is het intake gesprek vanuit beide kanten positief, dan wordt je bij geschiktheid voorgesteld en volgt er 1 digitaal gesprek en 1 gesprek op locatie bij Allianz Direct. Mocht je na deze gesprekken aangenomen zijn dragen wij er zorg voor dat je direct kan starten met je Wft Basis en een screening. Allianz Direct heeft vervolgens een aantal weken nodig om jouw autorisaties in orde te maken voordat je van start kunt gaan.

Functie-eisen

Naast ervaring met klantenservice of horeca, en affiniteit met het verzekerings branch breng je het volgende met je mee:

• Jij hebt een afgeronde HBO opleiding of je zit in de afrondingsfase van je HBO opleiding; Indien jouw hoogst genoten opleiding MBO niveau 4 is beschik je
• ver HBO werk- en denkniveau en heb je aantoonbare
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar ( meer bespreekbaar);
• Hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent goed met computers en kan meerdere systemen gebruiken;
• Je bent flexibel, kan snel schakelen en houdt je hoofd koel als het druk wordt;
• Je bent ambitieus en leergierig;
• Je bent sociaal en een teamplayer;
• Jij bent flexibel inzetbaar, je bent van ma t/m vr flexibel beschikbaar tussen 08.30 en 21.00 uur. Ook is het voor jou geen probleem een keer in de maand op
  zaterdag te werken;
• Je staat er open voor om je Wft Basis en Wft Schade & Particulier te behalen in de eerste 3 weken. Hiervoor word je betaald;
• Je kan op kantoor dagen aanwezig zijn in Rotterdam.

Direct reageren op deze vacature