Ben jij diegene die anderen kan helpen als geen ander? Kun jij goed schakelen en voel jij je thuis in een dynamische omgeving? Lees dan even verder!

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag binnen het customer care center van een groot bouw en techniek bedrijf. Jij bent hét aanspreekpunt samen met jouw 5 collega’s als het aankomt op wensen, klachten, informatie verzoeken en storingen van klanten. Het bedrijf heeft meer dan 200 contracten met andere, grote bedrijven waarvan zij het onderhoud verrichten. Je bent voornamelijk in gesprek met grote klanten zoals vliegvelden, scholen en ziekenhuizen. Zij dienen een melding in bij het customer contact center en het is jouw verantwoordelijkheid als klantenservice medewerker om iedere melding binnen een half uur op te pakken. Je schakelt met externe klanten, contractbeheerders, werkvoorbereiders en servicemonteurs. Jij registreert, coördineert en behandeld de meldingen in een geautomatiseerd systeem. Verder heb jij inzicht in de contractafspraken, bewaak jij de van kracht zijnde KPI’s die met de klant zijn afgesproken en voer jij ondersteunende, administratieve werkzaamheden uit.

Meer weten over de vacature voor klantenservice medewerker? Bel of WhatsApp Mike de Natris: 06-51941989.

Functie-eisen

Voor deze functie als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij goed kunt samenwerken en schakelen met interne collega’s. Je bent communicatief vaardig en empathisch zodat jij de klanten zo goed mogelijk te woord kunt staan en helpen. Verder is het belangrijk dat jij:

• Beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring hebt binnen een klantgerichte en administratieve functie;
• Kennis hebt van het Microsoft Office pakket, kennis en ervaring van SAP en SharePoint is een pré.

Direct reageren op deze vacature