Met jouw energie en daadkracht ga jij de dienstverlening van Nedflex optimaliseren. Niet alleen de klanten en uitzendkrachten maak jij hier blij mee, maar zo zorg je er ook voor dat jouw team elke dag met plezier naar het werk gaat.

Dagelijks hebben wij veel contact met onze uitzendkrachten en klanten. Vragen over loonstroken, begeleiding in de onboarding, vragen rondom de cao’s, correcties, de inlenersbeloning en ga zo maar door. Zeg het maar, daar staat Nedflex voor en dat weet jij samen met jouw team als geen ander uit te dragen! Jullie zorgen voor die optimale klantbeleving. Hoe zijn we zo goed mogelijk te bereiken? Hoe zorgen we voor een snelle reactietermijn? En dat ook nog eens met de beste oplossing? Vul het maar in! In jouw rol krijg jij alle ruimte om de klantbeleving en daarbij de ontwikkeling van jouw teamleden naar een nog hoger niveau te brengen.  

Dit ga je doen:

• Je geeft leiding aan het team en streeft samen naar de beste klantbeleving! Geen vraag is te veel en je hebt altijd ideeën om het nog gemakkelijker voor de klant te maken.
• Je zorgt voor structuur in het team door het stellen en behalen van de kpi’s, door processen te verbeteren en te borgen en zorg te dragen voor effectiviteit en efficiëntie in het team.
• Je borgt de kwaliteit in het team en van de dienstverlening.
• Je bent verantwoordelijk voor het initiëren en uitvoeren van nieuwe projecten met als doel het verhogen van de klantbeleving. Het eerste project staat al op de planning, namelijk het implementeren van een nieuw ticketsysteem.
• Met jou staat de ontwikkeling in je team nooit stil. Je voert regelmatig gesprekken met de teamleden en weet daardoor precies wat er speelt. Je geeft richting aan de ontwikkeling van zowel de teamleden als het gehele team.
• Is het een drukke week? Geen probleem, jij staat binnen no time in de operatie. Gelijk een goed moment om te weten waar jouw team mee bezig is en waar de uitdagingen liggen.

Functie-eisen

Om jouw werk als Teamleider Customer Support bij Nedflex goed te kunnen doen, heb je het volgende nodig:

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring op het gebied van HR of in de uitzendbranche is een pré.
• Met jouw commerciële inzicht en servicegerichtheid weet jij de dienstverlening naar een hoger niveau te brengen.
• Je bent een echte verbinder, samenwerkingen weet jij goed te onderhouden en je weet draagvlak te creëren binnen je team.
• Je bent proactief en daadkrachtig, jij weet de vaart erin te houden en ziet overal kansen!

Direct reageren op deze vacature