Ben jij digitaal vaardig en probleemoplossend? Voor de Immigratie- en Naturalisatiedienst in Den Haag zijn wij op zoek naar behandelaars.

Uitgangspunt van de functie van behandelaar is het zelfstandig behandelen van aanvragen en verzoeken op een afgebakend werkgebied, in dit geval studieaanvragen. Je zorgt voor het procedureel voorbereiden van de zaak en controleert of je alle relevante informatie hebt. Als de informatie niet compleet is, stel je je flexibel op en zoek je samen met de klant naar een passende oplossing. Je vormt een oordeel over de zaak aan de hand van de daarvoor geldende wet- en regelgeving. Op basis van de beschikbare informatie formuleer je een beslissing die goed gemotiveerd is.
Waar nodig schakel je de zaak op naar een senior behandelaar of beslisser. Verder zorg je voor de procedurele afhandeling van de zaak en verstrek je informatie aan in- en externe functionarissen met betrekking tot het dossier.

Functie-eisen

• Je spreekt en schrijft begrijpelijk en correct Nederlands, ook het Engels beheers je;
• Je hebt minimaal MBO4-werk/denkniveau, bij voorkeur blijkend uit een afgeronde MBO4 opleiding of een HAVO-diploma;
• Je hebt aantoonbare ervaring en affiniteit met administratieve taken en het werken in een digitale werkomgeving (bv MS Office, Webex, Citrix) en kunt jezelf goed redden met digitale middelen.

Je houdt rekening met de belangen van de klant en je stelt je daarbij proactief en probleemoplossend op. Je zorgt ervoor dat taken volgens afspraak worden uitgevoerd. Je bent sterk in het plannen en organiseren van je werk en je blijft goed werken onder tijdsdruk. Je bent leergierig en je zet graag een stapje extra als dat betekent dat het werk daardoor verder verbetert.

Direct reageren op deze vacature