Ben jij een kei in het verlenen van een 9+ dienstverlening? Heb je ervaring op het klantcontact centrum van een woningcorporatie en wil jij je graag verder ontwikkelen in jouw vak? Dan leren wij jou graag kennen!

Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van de woningcorporatie. Welke vraag een huurder ook heeft, jij bent hun eerste contact. Dit betekent dat je hele uiteenlopende vragen beantwoord. Huurders komen met reparatieverzoeken, klachten, overlastmeldingen of vragen over het huidige huuraanbod. Dit betekent dat jij van alle markten thuis moet zijn want ongeveer 70% van de telefoontjes dien jij gelijk zelf af te handelen. Wat is daarvoor nodig? Doorzettingsvermogen, empathie en goede communicatieve vaardigheden. Je krijgt te maken met heel veel verschillende mensen en iedereen heeft weer een eigen aanpak nodig. Daarnaast moet je stevig in je schoenen staan want niet elk gesprek gaat even makkelijk.

Als je werkzaam bent via Samen Professionals betekent dat dat je meer doet dan alleen maar taken uitvoeren. Jij hebt een frisse blik, wilt meedenken en doet een bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit. Ook ben je iemand die op een positieve manier bijdraagt aan de sfeer in een team en neem je je collega’s mee in jouw enthousiasme. Interesse? Reageer dan snel!

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie vragen wij het volgende:

• Je hebt recent ervaring bij een woningcorporatie op gedaan (harde eis);
• Je hebt HBO werk- en denk niveau;
• Bij voorkeur ben in het bezit van een rijbewijs. Onze opdrachtgevers bevinden zich in de regio van Amsterdam, Alkmaar & Hilversum.

Direct reageren op deze vacature