Een klant belt jou om met een vraag over zijn of haar zorgverzekering, maar al gauw merk jij dat diegene twijfelt en misschien de zorgverzekering bij VGZ wil opzeggen. Jij zet jouw vaardigheden in en luistert naar de klant, biedt een oplossing en weet ervoor te zorgen dat de klant blijft. Yes! Weer een vaste klant behouden en op naar het volgende telefoontje. Kun jij omgaan met Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s), ben jij resultaatgericht en op zoek naar een baan waar je hybride kan werken? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Uitzendbureau Manpower is op zoek naar meerdere commercieel klantadviseur voor VGZ in Arnhem.

Let op: je bent maar één dag verplicht om op kantoor te werken en verder werk je vanuit huis!

Als commercieel klantadviseur heb jij veel contact met klanten. Niet alleen beantwoord jij vragen van klanten, verbind je ze door aan de juiste persoon maar maakt ook terugbelafspraken. Je werkt in verschillende systemen en hebt soms met complexe vragen te maken, hierdoor is het goed als jij goed kunt schakelen in systemen en oplossingsgericht bent. Naast dat jij een expert bent op het gebied van klantadvies en streeft om iedere klant zo goed mogelijk te helpen, beschik jij over commercieel inzicht om klanten aan VGZ te binden of verbonden te houden. Aan het eind van het jaar kunnen klanten hun verzekeringspakket wijzigen of wisselen van zorgverzekeraar of bij hun huidige blijven. Het is dus belangrijk dat jij direct herkent wanneer iemand overweegt om te wisselen van zorgverzekeraar. Met jouw commerciële vaardigheden ga jij het gesprek aan, adviseer jij de klant op zijn of haar verzekeringssituatie en zorg jij er zo voor dat de klant bij VGZ blijft. De klant voelt zich door jou begrepen en jij zorgt ervoor dat alle vragen beantwoord worden.

Het is belangrijk dat jij kunt werken met Kritische Prestatie Indicatoren (KPI’s), hiermee wordt de kwaliteit gewaarborgd en weet iedereen waar die aan toe is. Jij dient dus met enige werkdruk om te kunnen gaan, maar in ieder geval met KPI’s zoals Afhandeltijd (AHT), klanttevredenheid en First Time Right (FTR).

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 15,52 tot € 16,36 per uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
• Kans op contractuele overname door VGZ
• Mooiste kantoor van Nederland
• Thuiswerkvergoeding volgens cao VGZ
• Parttime of fulltime baan van 28 tot 38 uur per week
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Een baan goed te combineren door flexibiliteit
• Pensioenopbouw via Manpower (na acht gewerkte weken)

Functie-eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar en in de piekperiode 32 uur per week
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift in verband met contact met Nederlandssprekende klanten
• Een Wft Zorg-certificaat of de bereidheid deze te behalen voor je begint in je nieuwe baan (op kosten van Manpower)
• In staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te vragen waarin staat dat jij niet in aanraking bent geweest met politie en/of justitie

Werkervaring op commercieel vlak, bijvoorbeeld als commercieel medewerker, commercieel klantadviseur, verkoopmedewerker, retentiemedewerker of vergelijkbaar is mooi meegenomen maar niet verplicht! Bij voorkeur woon je in (of in de buurt van) Arnhem, Nijmegen, Ede of Apeldoorn.

Is dit jouw nieuwe baan en wil jij in aanmerking komen? Solliciteer dan vandaag nog voor de vacature sluit en Manpower neemt met twee werkdagen contact met je op!

Direct reageren op deze vacature