Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een customer support medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt klanten en partners.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Als customer support medewerker werk je in een team van planners en ben jij verantwoordelijk voor vragen die betrekking hebben op de orderstatus en updates in het transport management systeem. Naast de informatievoorziening naar klanten, houd je alles wat betreft de status van zendingen en leveringen up-to-date in het systeem. Bovendien stel je performance rapportages op en verzorg jij de interne communicatie met betreffende afdelingen. Ook houd jij de controle over de urenverantwoording van de chauffeurs, prijs je zendingen en geef jij akkoorden voor facturatie. Daarnaast lever jij een bijdrage aan procesverbeteringen en implementaties van nieuwe klanten. 
 

Functie-eisen

• Jij beschikt minimaal over mbo-werk- en denkniveau.
• Jij hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen een soortgelijke rol.
• Jij hebt ervaring in internationale transport en logistiek en hebt kennis van Transport Management Systemen.
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift, een derde taal is een pre.
• Jij bent een teamspeler met een proactieve werkhouding.
• Jij werkt nauwkeurig en beschikt over goede MS Office kennis. 
• Jij bent bereid om wisselende diensten te draaien.
• Let op: eigen vervoer vereist.
• Jij kan prioriteiten stellen en kan goed zelfstandig werken. 

Direct reageren op deze vacature