Ben jij klantgericht? Sta jij graag mensen te woord en heb jij inlevingsvermogen en ben jij oplossingsgericht? Dan is deze baan als klantenservice misschien wel iets voor jou!

Je werkt samen met 5 collega’s klantenservice in een logistieke-transportomgeving. Met elkaar geven jullie uitvoering aan alle klantenservicewerkzaamheden. Daarvoor is het belangrijk dat je alle ins- en outs van onze serviceformule kent en begrijpt hoe de processen van opdracht van de klant tot aan aflevering van de goederen verlopen. Je voelt feilloos aan wat onze klant nodig heeft en bent in staat om de beste service aan onze klant te verlenen.

Geen werkdag is hetzelfde wat zorgt voor veel variatie. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt. Daar haal je energie uit.
De externe klant, collega’s van andere Transmission depots, onze chauffeurs, collega’s op onze locatie, je spreekt ze allemaal. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en informeert klanten. Onze serviceformule en onze processen zijn daarin leidend. Bellen en mailen zijn je 2e natuur. Op een correcte wijze ben je in staat zaken kort en bondig af te handelen.

Na een inwerkperiode ken je onze werkwijze en systemen en ga je geen vraag meer uit de weg. Jij hebt de oplossing! En wat is er nog leuker als je kunt anticiperen op zaken en de klant vooraf kunt informeren. Dat is pas service verlenen!

Samen met je collega’s sta je de klanten met een grote glimlach te woord en dragen jullie bij aan een “tevreden klant”.

Functie-eisen

Ben jij klant gericht en vind je het leuk om dingen op te lossen? Ben je woonachtig in de regio en beschik je over eigen vervoer? En beschik je ook nog over het volgende?

• Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO-3-niveau bij voorkeur in de richting van logistiek / transport / dienstverlening;
• Je communiceert klant- en servicegericht, zowel telefonisch als per mail;
• Je beheerst uitstekend de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent vaardig in het gebruik van Office pakketten en hebt affiniteit met computersystemen;
• Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre;

Kun je niet langer wachten? Solliciteer dan snel! Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op door te bellen naar 0344-615363.

Direct reageren op deze vacature