Als medewerker Service & Informatie ben je verantwoordelijk voor een adequate
administratieve ondersteuning van de klachtbehandeling. Je beantwoordt vragen van
consumenten en financiële dienstverleners per email of telefonisch. Je geeft o.a. informatie over het indienen van een klacht of de voortgang in het klachtdossier.

Samen met jouw collega’s ondersteun je onze juristen in diverse administratieve taken, bijvoorbeeld door het versturen van brieven of anonimiseren van uitspraken. Print- en scanwerkzaamheden behoren ook tot je kantoortaken. Je kan deels thuiswerken, daarnaast ben je voor een deel van je tijd ingepland om je werkzaamheden aan de receptiebalie te doen, in combinatie met het ontvangen van bezoekers.

Als medewerker Service & Informatie ben je onderdeel van een team van ongeveer 14 directe collega’s, waarin samenwerken centraal staat.

Ben jij analytisch en secuur ingesteld? Kun jij onder tijdsdruk nauwkeurig werken? En krijg je energie van een goede administratie? Dan nodigen wij je uit om onze afdeling Service & Informatie te komen versterken!

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau administratieve/secretariële/juridische richting
• Ervaring in een soortgelijke functie is een pre, minimaal 1 jaar;
• Uitstekende communicatie- en klantgerichte vaardigheden;
• Proactief en zelfstandig;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Basiskennis van MS Office;
• Vanaf 32 uur per week beschikbaar waarvan maandag en woensdag vaste werkdagen.

Direct reageren op deze vacature