Ben jij de klantenservice medewerker die klaar is voor een nieuwe uitdaging en zie jij een variërende functie met veel contact met klanten helemaal zitten? Dan is werken bij het CBR een mooie kans voor jou!

Je beantwoordt de meest uiteenlopende vragen, dit doe je voornamelijk telefonisch. Daarnaast heb je ook schriftelijke werkzaamheden. Je kunt vragen verwachten over een rijbewijs, examinator of medische verklaringen. Tevens komen er uiteraard ook klachten binnen, het is daarom belangrijk om stevig in je schoenen te staan. Het is van belang dat je goed naar de klant luistert, kletst en je goed kan inleven in de klant. Empathie tonen is erg belangrijk terwijl je alle informatie opzoekt in het systeem en daarnaast notities maakt. Je bent een echte multitasker!

Je hebt een belangrijke taak als klantenservice medewerker, je bent namelijk in contact met zowel particuliere als zakelijke klanten. Daarnaast ben je echt het visitekaartje van het bedrijf. De mogelijkheid is er om aan je persoonlijke doelen te werken, je krijgt daar ook begeleiding voor. CBR vindt het namelijk belangrijk om te investeren in hun werknemers, ze zien een toekomst in je en willen je altijd voor een lange tijd behouden.

Je gaat hybride aan de slag, dat betekent dat je zowel thuis als op kantoor werkt. Je werkt vier of vijf dagen tijdens kantoortijden, van 9 tot en met 5. Daarnaast krijg je een fulltime training van drie weken, deze training is volledig op locatie. Daarna ga je echt aan de slag, je krijgt daarbij coaching on the job, trainingen en natuurlijk de mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen. 

Functie-eisen

Het belangrijkste is jouw persoonlijkheid en dat jij gelukkig wordt van een baan met veel klant contact waarbij je niet snel uit het veld geslagen wordt.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• Ervaring in of affiniteit met klant contact;
• Goede computer skills, je gaat werken met 9 verschillende systemen;
• De Nederlandse en Engelse taal ben je goed in thuis zowel mondeling als schriftelijk.

Direct reageren op deze vacature