Als commercieel binnendienst medewerker ondersteun jij de verkoopafdeling. Hier komen ook administratieve werkzaamheden bij kijken. Jij bent verantwoordelijk voor de commerciële ondersteuning.

Wat ga jij nog meer doen?

• Het invoeren/aanpassen van orders in het computersysteem (Baan). De gehele opvolging van orders zoals het versturen van orderbevestigingen, verwerken van wijzigingen, intern afstemmen met het distributiecentrum en de verkoopbuitendienst en met klanten. Het archiveren van de orders.
• Overleggen met planners met betrekking tot tekorten-en naleveringlijst.
• Verstrekken van informatie aan klanten met betrekking tot prijzen en andere condities, alternatieve oplossingen/producten, levertijden, tussentijdse wijzigingen, orderstatus en retourzendingen.
• Aannemen en verwerken van order-en product gerelateerde klachten met behulp van het geautomatiseerde registratiesysteem (Salesforce). Het analyseren, oplossen, (ver)volgen en archiveren van klachten. Crediteren of opnieuw beleveren van de klant naar aanleiding van foutieve prijzen of kortingen, beschadigde producten en manco’s in leveringen.
• Behandelen van retouraanvragen geleverde producten en het regelen van het retourneren van de pallets in overleg met klant en distributiecentrum.
• Ondersteunen van en samenwerken met de buitendienst ten einde de relatie met de (potentiële) afnemer te verstevigen en te optimaliseren.
• Beheren van werkinstructies Orderentry.

Functie-eisen

Jij bent iemand die commercieel en administratief sterk is en ook goed onder druk kan werken. Daarnaast heb je de nodige kennis en inzicht in werkprocessen zodat jij goed mee kan denken met je verkoop collega’s. Jij bent iemand die secuur is en ervaring heeft met verschillende programma’s.

• Commerciële of administratieve opleiding op MBO-niveau
• Kennis van producten, klanten en markten
• Kennis van en vaardigheid in het verwerken met MS Office, Office 365, Baan, Salesforce
• Enkele jaren ervaring opgedaan in een commerciële afdeling
• Kennis van de Nederlandse taal
• Engelse taal is een pre

Direct reageren op deze vacature