Als Manager Binnendienst weet jij in jouw rol als People manager ieder teamlid het best tot zijn/ haar recht te laten komen. Je maakt optimaal gebruik van ieders kwaliteiten, zorgt voor persoonlijke groei in jouw team, geeft verantwoordelijkheid en stuurt bij daar waar nodig. De binnendienst richt zich op administratieve, plannings- en overige klant-support werkzaamheden. Jouw binnendienstcollega’s hebben regelmatig klantcontact met bestaande b-to-b relaties en werken dagelijks met deadlines en afgestemde SLA’s. Als Manager richt je je ook op de processen in de organisatie. Met jouw helicopterview, analytisch denkvermogen, focus op efficiency verbeteringen en kennis van nieuwe mogelijkheden, weet jij met verbetervoorstellen te komen. Je weet draagvlak te creëren, ook in jouw team en zorgt voor de juiste implementatie van de verbetervoorstellen. Als een verbinder, zorg je in het MT dat de specialisten werkzaam in de buitendienst een goede aansluiting houden met de binnendienst. Ook bied je support aan de directie. Kortom een belangrijke rol voor deze organisatie, als Manager Binnendienst! Jij neemt de verantwoordelijkheid over jouw team en zorgt ervoor dat de benodigde stappen in procesoptimalisatie gerealiseerd worden, om de verwachte groei goed te kunnen opvangen.
 

Functie-eisen

Manager Binnendienst; ‘Hart voor de mens & Passie voor dienstverlening!’ Naast een HBO werk- en denkniveau heb je minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie, waarbij je een klantgerichte, administratieve afdeling aanstuurde. Je hebt een coachende en motiverende stijl van leidinggeven. Jouw inlevingsvermogen, doelgerichtheid, het-kan-altijd-beter-mentaliteit, gestructureerdheid en het vermogen om out of the box te kijken, helpen jou de beste procesverbeteringen voor te stellen. Je bent positief, ziet kansen & mogelijkheden, bent kritisch, zorgvuldig en veranderingsgezind. Nieuwe software systemen maak je je snel eigen en je weet als geen ander optimaal gebruik te maken van de systemen, om het werk van je team te vergemakkelijken en werkdruk te verlichten. Het spreekt voor zich dat je integer bent en bewezen hebt goed om te kunnen gaan met vertrouwelijke informatie.
 

Direct reageren op deze vacature