Wat ga je doen?

• Bij alles wat je doet staat de klant op de eerste plaats en zorg je voor de best mogelijke service;
• Het beantwoorden van vragen en klachten die binnekomen per e-mail, telefoon of social media;
• De Duitse markt bedienen is voor jou uiteraard geen probleem, hier zal dan ook de meeste focus voor jou komen te liggen;
• je signaleert waar het fout gaat voor de klant en registreert de situatie;
• bij alles wat je doet staat de klant op 1 en verleen je de best mogelijke service;
• je voert bijkomende administratieve werkzaamheden uit;
• je geeft opvolging aan klanttevredenheidsonderzoeken;
• je signaleert verbeterkansen op het gebied van customer service.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Jij bent iemand die proactief denkt en vindt het leuk om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn én blijven;
• Je bent enthousiast en ondernemend;
• Je bent zelfstanding, maar je kunt ook goed in een team werken;
• Je bent flexibel en oplossingsgericht;
• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice omgeving is een pré;
• Je bent communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende schermen en systemen;
• Je Nederlands is uitstekend en je communiceert correct, sterk en enthousiast;
• Je beheerst mondeling en schriftelijk de Duitse taal op een goed niveau.

Direct reageren op deze vacature