Als klantenservice medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de burger en de gemeente Amsterdam. Jij bent het visite kaartje van de Gemeente Amsterdam. Bewoners komen bij jou terecht met allerlei vragen. Jij weet dag in en dag uit behulpzaam deze vragen te beantwoorden. Voorbeeld vragen zijn: Hoe krijg ik een urgentie bij mijn huuraanvraag? Waar kan ik grof vuil inleveren? Mag ik een dakterras aanleggen? Als Klantenservice medewerker van de gemeente Amsterdam zorg jij ervoor dat de burgers zo goed mogelijk worden geholpen met het beantwoorden van hun vragen. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten. Je krijgt een fulltime training van 3 weken  op locatie en goede begeleiding om stap voor stap steeds meer vragen zelf te kunnen beantwoorden.

Functie-eisen

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij iemand bent die altijd klaar staat voor anderen. Het maakt je blij als iemand tevreden is over je hulp. Dat betekent dat je goed kunt luisteren. Je kunt meedenken en probeert altijd met een oplossing te komen. Heb je een hart voor de stad dan pas jij bij de klantenservice van de gemeente Amsterdam!

Het is handig als je er zelf woont – of in ieder geval in de buurt. Daarnaast heb/ben je:

• Beschikbaar vanaf de startdatum 6 maart 2023;
• Minimaal één jaar ervaring in een callcenter/klantenservice;
• Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Genoeg kennis van de Engelse taal om een gesprek te voeren;
• De gehele maand maart  fulltime(3 weken- 32/36 uur) beschikbaar i.v.m. training op locatie op het Bos en lommerplein; 
• Geen vakantieplannning in de eerste drie maanden.

.

Direct reageren op deze vacature