Brocacef in Amersfoort is opzoek naar een klantenservice medewerker voor de afdeling customer support. Customer support is een afdeling die bestaat uit ruim 10 gezellige collega’s die samen de customer support doen voor 60 klanten. Dit zijn zowel Nederlands- als Engelssprekende klanten die je telefonisch en per mail te woord staat. Het is belangrijk dat je servicegericht te werk gaat. De focus in deze functie ligt op het verwerken van vragen en klachten die binnen komen vanuit de klant. Is er een medicijn niet op voorraad bijvoorbeeld? Dan ga jij samen met de klant kijken naar een passende oplossing binnen de mogelijkheden die je hebt. Wellicht kan jij er samen met je collega’s alsnog voor zorgen dat deze klant later op dezelfde dag dit medicijn geleverd krijgt. Daarin is het belangrijk dat je iedereen op de hoogte houdt van je acties en alles goed vastlegt in het systeem. Jij zal als customer support medewerker tussen de 5 a 10 klanten krijgen waarin je een stukje relatiebeheer doet, klantenservice en de daarbij behorende administratie. 

Functie-eisen

Belangrijk voor deze functie is:

• Dat je goed kan schakelen;
• Je hebt al enige administratieve/klantenservice ervaring;
• Je kan goed met computers overweg;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Brocacef heeft ook een aantal Engels klanten dus het is van belang dat je niet bang bent om Engels te spreken!

Direct reageren op deze vacature