Als parttime klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten, zij communiceren voornamelijk via de mail. Met jouw klantgerichte aanpak help je de klant met zijn vraag. Of het nu gaat om een verzoek voor het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra lediging of een klacht, jij helpt de klant!

Dit doe je niet alleen. Bij specialistische vragen draag je de het over aan een van je collega’s van de juiste afdeling. Door jouw goede communicatie vaardigheden hoeft de klant niet 2 keer zijn verhaal te doen. Jij geeft dit door aan je collega zodat die meteen aan de slag kan met de vraag.

• Je signaleert verkoopkansen
• Je verwerkt gegevens n het planningssysteem
• Je adviseert en informeert de klant

Veel vragen zullen via de mail binnenkomen en soms ook telefonisch. Daarom is het belangrijk dat je weet hoe je deze netjes kunt beantwoorden en zo nodig met de klant het contact te onderhouden. De functie is voor 28 – 40 uur, dus er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden. Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur, werktijden en dagen worden in overleg ingepland.

Functie-eisen

Je hebt organisatietalent en kunt snel schakelen. Je toont graag initiatief en functioneert perfect in een omgeving die blijft veranderen. Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en oplossingsgericht. Effectief vragen stellen is je doel waardoor een klantvraag snel helder wordt. En natuurlijk ben je klantgericht, vriendelijk en geduldig!

• Met jouw frisse blik heb jij aandacht voor verbeteringen
• Je bent niet bang om de telefoon aan te nemen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden
• Administratief ben je goed onderlegd
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau

Direct reageren op deze vacature