Jij zorgt ervoor dat de ICT van jouw klanten altijd beschikbaar is. Dit doe je niet alleen. Jouw jonge directe collega’s van support werken ook mee aan dit doel. Het is belangrijk dat je een goede inschatting kan maken van een klantvraag zodat jij kan bepalen wat de urgentie van het probleem is. Met die beoordeling kunnen jullie aan de slag met een plan en er als team op anticiperen. Je dagelijkse taken bestaan uit:

• Oplossen van storingen in softwareapplicaties als MS Windows 365, Microsoft Azure en diverse andere applicaties
• Beheer van de diverse monitoring software op werkstations, servers en andere hardware
• Het beheer van de VoIP clients
• Het signaleren van performance problemen en het doen van verbetervoorstellen
• Het signaleren van knelpunten in de (virtuele en backup) applicaties
• Het gebruikersbeheer bij de klanten

Je bent overall verantwoordelijk voor de afstemming en communicatie richting de klant.

Functie-eisen

• Een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding op minimaal mbo-niveau
• Kennis m.b.t. Office 365
• Kennis van netwerkbeheer, VMware, Veeam, Online Backup systemen, MS SQL server is een pre

Maar vooral ben je altijd klantvriendelijk, probleemoplossend en draag je een groot verantwoordelijkheidsgevoel naar je klanten.

Direct reageren op deze vacature