Vacature Helpdesk Medewerker KPN ÉÉN Rotterdam
- Vakgebied: Overig
- Soort dienstverband: Tijdelijk
- Provincie: Zuid-Holland
- Plaats: Rotterdam
- Salarisindicatie: 2000 - 2500 per maand
- Werkervaring: Starter
- Plaatsingsdatum: 16 november 2022
(Nog niet beoordeeld)
Laden...Ben jij onze technische topper die de zakelijke klanten verder op weg helpt? Je ontvangt een jaarlijks opleidingsbudget van €1500 euro en mag voor 60% thuiswerken binnen ruime openingstijden!
Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat klanten altijd en overal optimaal gebruik kunnen maken van de dienst KPN ÉÉN.
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- Storingen oplossen en technische vraagstukken beantwoorden;
- Anticiperen op commerciële kansen ten dienste van de klant;
- Het uitleggen en corrigeren van facturen;
- Gebruikersvragen beantwoorden en beantwoorden van administratieve vragen;
- Het coördineren van de afhandeling van klantproblemen;
- Complexe problemen/klachten doorzetten naar specialisten en bewaken van de afhandeling.
Functie-eisen
Je bent technisch en zakelijk ingesteld. Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:
- Je hebt een afgeronde mbo niveau 4 opleiding;
- Je hebt ervaring in klantcontact en vlotte babbel.
Beschikbaarheid:
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor een 6-weekse training (32 uur per week);
- Je kunt 1 keer per maand in het weekend werken;
- Twee avonden in de week werken vind jij ook geen probleem.