Werken als Customer Service medewerker op de afdeling Expeditie 

Zoals eerder aangegeven ben je primair verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van de transportorders. Het betreft hierbij transporten van goederen die bij ons warehouse aankomen en ook weer weg gaan. Als contactpersoon ben je het luisterend oor voor onze klanten en biedt je hen een persoonlijke service.

Je coördineert waar nodig de taken en verzekert de opvolging van opdrachten. Daarbij houd je continu contact met de klanten en vervoerders en voorzie jij ze continu van een status update.

Taken die hierbij horen zijn;

• Het registreren en verwerken van binnenkomende en uitgaande transportorders;
• Boeken van lading bij de vervoerders conform de eisen/wensen van de klanten;
• Verwerken van het transport in IT-systeem;
• Afhandelen van de documentatie; 
• Communicatie met interne/externe partijen;
• Monitoren of de boeking operationeel en administratief door alle partijen (intern en extern) wordt afgehandeld volgens de wensen van de klanten;
• Anticiperen op mogelijke afwijkingen op hetgeen is afgesproken met de klanten en daarover communiceren met de klanten;
• Aandragen en zelfstandig uitvoeren van oplossingen bij afwijkingen;
• Meedenken in het optimaliseren van de (werk)processen;
• Meedenken in het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening;
• Zorgen voor orde, netheid, veiligheid en overzicht op de werkplek.

Functie-eisen

Jouw profiel als Customer Service medewerker Expeditie

Als Customer Service medewerker Expeditie ben je communicatief sterk en ben je commercieel ingesteld. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, klantgericht, stressbestendig en resultaatgericht.

Verder heb je…

• Minimaal een afgeronde logistieke mbo4-opleiding;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal;
• Handigheid met Microsoft Office is een pré.

Direct reageren op deze vacature