Jouw werkzaamheden als Customer Service Medewerker 

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor bestaande klanten en ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van orders die bij ons binnen komen. 

Hieronder puntsgewijs een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je verwerkt de opdrachten van klanten conform de gestelde eisen;
• Je maakt klantendossiers aan en onderhoudt deze en verwerkt ze in een systeem;
• Afhandelen documentatie van de facturatie n.a.v. de order;
• Je informeert belanghebbende partijen over de status van de order;
• Monitoren of de order door alle partijen wordt afgehandeld volgens de wensen van de klant;
• Anticiperen op mogelijk afwijkingen op hetgeen wat is afgesproken met de klant en oplossingen aandragen en uitvoeren.

Functie-eisen

Jouw profiel als Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je iemand met een groot verantwoordelijkheidsgevoel en heb je daarnaast de juiste arbeidsmentaliteit om samen met jouw team onze klant optimaal tevreden te houden. Daarnaast denk je mee in het optimaliseren van de (werk)processen en in het verhogen van de kwaliteit van de dienstverlening.

Verder…

• Een afgeronde MBO / MBO+ opleiding;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
• Heb jij goede communicatieve vaardigheden, ben je accuraat en klantgericht;
• Inzicht in operationele en logistieke processen is een pre;
• Beheersing Microsoft Office; WMS (SAP, Kewill) is een pre;
• Ervaring in de logistiek is een pre.

Direct reageren op deze vacature