Wat ga je doen?

fonQ ken je vast wel. Het is de best gekozen webshop voor alles in en om het huis. Veel artikelen die dagelijks over de virtuele toonbank gaan en dus ook veel inbound mailtjes, telefoontjes of vragen via de chat voor de Klantenservice. Hier kom jij om de hoek kijken. Als Klantenservice medewerker bij fonQ in Utrecht kom je goed uit de verf als het gaat om klantcontact. 

Geef jij de klantenservice wat meer fonQ?

Jij vindt het leuk om problemen op te lossen en kan door jouw servicegerichtheid de klanten super tevreden maken. Je bent in staat mee te kunnen denken in de situatie van een klant en durft soms ook een nee te verkopen. Dit kan soms leiden tot een boze klant, maar jij houdt je hoofd dan koel. Je kan je flexibel opstellen en je vindt het leuk om in een werkomgeving te werken die elke dag anders is. Je hebt de ruimte om initiatief te nemen en dit wordt ook enorm gewaardeerd! 

Praktische zaken

Je bent beschikbaar om per 1 oktober te kunnen starten tussen de 16 en 40 uur per week. Na het gesprek met fonQ doe je een schrijftestje om te kijken hoe jij mails beantwoordt en of jouw schrijfstijl past bij die van fonQ. Je kan dus begrijpen dat je perfect Nederlands moet kunnen in woord en geschrift. Als je bent aangenomen, word je super goed opgevangen met een training van twee weken vanaf begin oktober. Houdt er wel rekening mee dat je in die twee weken 24 uur in de week beschikbaar bent. 

Je werkdagen kunnen elke dag van de week zijn. Doordeweeks zijn de werktijden tussen 08.30 en 22.00. In de weekenden tussen 09.00 en 17.00. In de avonden en weekenden krijg je ook nog toeslagen! Je reiskosten worden vergoed en je krijgt een thuiswerkvergoeding als je een dagje thuis gaat werken (dus ja, hybride werken is mogelijk!). Klikt het nou van beide kanten, dan is er kans op verlenging of overname. Al om al is fonQ echt een super leuke werkgever, met een hele informele werksfeer met een team van 33 man waar de leeftijd gemiddeld 25 à 26 jaar en een mooie toevoeging aan je cv.

Wat wij bieden

• Een toffe (tijdelijke) functie bij 's Nederlands best gekozen webshop in woonaccessoires;
• De mogelijkheid om tussen de 16 en 40 uur per week te werken;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km;
• Kans op overname of verlenging als het van beide kanten klikt;
• Een hele gezellige en informele werkgever!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt relevante ervaring met klantcontact, het liefst binnen de klantenservice;
• Je bent tijdens de training minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je kan perfect Nederlands in woord en geschrift;
• Je bent energiek, behulpzaam en vlijmscherp aan de telefoon of per mail.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature