Wat ga je doen?

Jij zorgt ervoor dat elke klant met een lach ophangt
Als klantenservice medewerker in Rotterdam bij een woningcorporatie ben jij verantwoordelijk voor beantwoorden van vragen op het gebied van verhuur, incasso, woonruimteverdeling, wijkbeheer, sociaal beheer en onderhoud & ontwikkeling. Dit doe je telefonisch, via de chat of social media. Jij beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift, maar beheerst ook basis Engels (vanwege Engelstalige klanten).

Elke case wordt zorgvuldig geregistreerd
Jij hebt feeling met technische zaken en reparaties die kunnen voorkomen in een woning. Je weet bijvoorbeeld waar de meterkast zich bevindt. Dit leer je tijdens de training als je start, maar je hebt al wat basiskennis in huis. Regelmatig krijg je reparatieverzoeken binnen van klanten. In het systeem registreer je de case zorgvuldig, zodat jouw collega’s goed weten hoe zij verder moeten handelen. Jij bent klantvriendelijk, empathisch, zelfsturend en werkt nauwkeurig en accuraat.

Startdatum & training
Je start op 3 oktober voor 24 of 32 uur per week als klantenservice medewerker bij één van de grootste woningcorporaties in Rotterdam. De werkdagen zijn van maandag tot vrijdag, jij werkt tussen 08.00 en 18.00 uur. Wil je 24 uur per week aan de slag? Dan werk je 4 dagen per week. Toch liever 32 uur per week? Dan werk je 5 dagen per week. Gemiddeld duurt een dienst tussen de 6 en 7 uur. Op het moment dat je start krijg je twee weken training waarbij de trainingsdagen vallen op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Het kantoor zit gevestigd bij Prinsenland. 

Kans op vaste aanstelling
Jij bent voor langere periode (2 tot 3 jaar) 24 tot 32 uur per week beschikbaar. Functioneer je goed? Dan is er na 8 maanden kans op overname en een contract bij de woningcorporatie zelf. Bij deze functie is het niet mogelijk om in de eerste drie weken vakantie op te nemen.

Wat wij bieden

• Een functie als klantenservice medewerker in Rotterdam bij woningcorporatie;
• Per 3 oktober een functie van 24 of 32 uur per week;
• Een lekker salaris van € 16,85 bruto per uur;
• Reiskosten worden vergoed;
• Een functie binnen een gezellig team;
• Een baan waar je bij goed functioneren overgenomen kan worden.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen een klantcontact functie is een grote pré;
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect in woord en geschrift en beheerst basis Engels;
• Je hebt feeling met technische zaken/reparaties;
• De openingstijden van deze organisatie zijn van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden ben jij dus ook beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature