Wat ga je doen?

Jij wordt het aanspreekpunt voor de klein zakelijke klanten van VodafoneZiggo in Groningen. 

Als Klantadviseur zakelijk realiseer je optimale klanttevredenheid door de beste service en advies aan de klanten te leveren. Je staat de klanten van VodafoneZiggo te woord via de telefoon, chat en e-mail. Het contact met de klant heb je op je eigen persoonlijke manier, want je werkt bij ons niet volgens een script.

Klanten tevreden houden is jouw hoofdprioriteit. Jij ziet uitdagingen in je werk en denkt oplossingsgericht. Als zakelijk adviseur bij VodafoneZiggo kun jij je inleven in de klant en je hoort de vraag achter de vraag. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing.

Jij kan je communicatieve skills inzetten om de klanten blij te maken. Je wordt enthousiast van het contact met klanten en neemt initiatief. Je bijt je vast in elke vraag en laat niet los tot deze tot in de puntjes is beantwoord of opgelost.

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Ook ben je s’avonds en in de weekenden beschikbaar. 

De zakelijke afdeling is geopend van maandag tot en met zondag van 08:00 – 22:00 uur. Er wordt verwacht dat jij minimaal 32 uur per week kan werken. Het is belangrijk dat je de eerste zes weken beschikbaar bent voor een fulltime training. 

De eerstvolgende startdatum is 5 september. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €2633,- o.b.v. 40 uur per week (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
• De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald;
• Je komt rechtstreeks op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden;
• Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels;
• Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld in de horeca;
• Je hebt een eigen thuiswerkplek.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature