Wat ga je doen?

Als consument service desk medewerker bij Marktplaats in Groningen beantwoord je de vragen die via de mail en de chat binnenkomen. Deze vragen zijn afkomstig van de particuliere Marktplaats-gebruikers. 

Jij begrijpt met jouw empathische vermogen natuurlijk als geen ander dat al deze gebruikers zo snel mogelijk geholpen willen worden en je gaat dan ook direct op zoek naar een oplossing. Op de afdeling wordt gebruik gemaakt van verschillende systemen. Je moet in staat zijn diverse applicaties snel en correct te bedienen.

Door jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en jouw creativiteit, zorg jij ervoor dat iedere klant een persoonlijk en duidelijk antwoord krijgt. Bij frustraties weet jij deze weg te nemen en een oplossing te bieden voor het probleem. Wanneer je de chat en mail functie onder de knie hebt, leiden wij jou ook op voor telefonie. Zo behoor jij tot de multi-skilled groep en kun je jouw werk lekker afwisselen tussen de verschillende functies.

Training

Voor deze baan heb je natuurlijk kennis nodig van zowel de procedures als de systemen. Daarom krijg je eerst een (betaalde) training met een duur van 10 werkdagen (9:00 – 16:00). In deze training leer je hoe het systeem werkt en hoe je vragen zo snel en zo duidelijk mogelijk kunt beantwoorden. De fulltime training start op 5 september op kantoor in Groningen.

Werkdagen en tijden

De afdeling consument service desk is van maandag tot en met zondag open van 08.00 tot 22.00 uur. Je kan al aan de slag vanaf 16 tot en met 40 uur per week. Waarbij je een minimale beschikbaarheid opgeeft van 24 uur. De functie voer je uit vanaf het kantoor in Groningen.

Wat wij bieden

• Een parttime of fulltime baan voor minimaal 16 uur per week;
• Een startsalaris van €10,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar);
• Een betaalde fulltime training van 10 dagen;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen binnen Yource en Marktplaats;
• Gezellige collega's en een informele sfeer.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van de klant;
• Je hebt de komende 2 maanden geen lange vakantie gepland;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in geschrift;
• Minimaal 2 zaterdagen per 4 weken beschikbaar

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature