Wat ga je doen?

Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Je start met het Talent Program van 1,5 jaar en word opgeleid tot medewerker pensioenen bij de grootste verzekeraar van Nederland: Nationale-Nederlanden. Deze uitdaging in Amsterdam is de ideale opstap voor jouw carrière in de pensioenen. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven en waardeoverdrachten. Erg variërend dus. Je informeert de klant over de mogelijkheden, voert eventuele wijzigingen door of verwijst ze door naar de pensioenadviseur. Het is van belang dat je goed kunt werken met verschillende systemen om informatie op te zoeken. Soms spreek je ook klanten die midden in een echtscheiding zitten en bied je hen een luisterend oor, Empathie, daar draait het om.

Wat ga je bij ons doen?

• Het ondersteunen en initiëren van follow-up actiepunten door contact op te nemen met klanten, eerste lijn: directe contacten en tweede lijn: kantorenorganisatie en intermediairs. Klanten informeren over producten/diensten.
• Het via meerdere kanalen in ontvangst nemen, beoordelen en beantwoorden van verzoek of klachten/diensten (exclusief Wft-advies).
• Het in ontvangst nemen, beoordelen en uitvoeren van multichannel verzoeken van klanten, waaronder offerte-aanvragen. Waar nodig het verzoek overdragen aan de daarvoor meest geschikte afdeling.
• Het registeren en administreren van klantgegevens, contracten, verzoeken, klachten en/of signalen in de daarvoor bestemde systemen.
• Het signaleren van knelpunten in (werk) processen, procedures en/of systemen. Het bijdragen aan de verandering of optimalisatie.
• Het ontwikkelen en onderhouden van kennis over de toegewezen producten en diensten.
• Het plannen, coördineren en begeleiden van de activiteiten binnen het eigen team, met inachtneming van de gelden richtlijnen en procedures.

Klinkt goed. Hoe ziet het Talent Program eruit? 
Als medewerker pensioenen ga je jouw klantcontact skills ontwikkelen leer je zoveel mogelijk on the job. Voordat je start duik je de boeken in en behaal je via ons de benodigde Wft-certificaten. Zo heb jij al een deel van de theoretische kennis in huis. Ter ondersteuning van jouw functie volg je verschillende soft skill trainingen. Denk hierbij aan een training gesprekstechnieken. Om je op persoonlijk gebied te ontwikkelen, word je tijdens het traineeship gecoacht door jouw talentmanager. Klinkt goed toch?

Wat wij bieden

• Een salaris vanaf € 2200,- obv 36 uur en ervaring;
• Kickstart van jou financiële carrière in Amsterdam;
• Behalen van Wft-basis via YoungCapital NEXT;
• Begeleiding van een persoonlijke coach, jouw Talentmanager;
• Je wordt gestimuleerd om jezelf continue te blijven ontwikkelen;

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Het is een pré als je al ervaring hebt opgedaan in de financiële sector;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent klantvriendelijk ingesteld;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature