Wat ga je doen?

Wat ga je doen? 
Als webcare medewerker voor een bekende bank in Leeuwarden ga je aan de slag op de tweedelijns-klantenservice. Wat houdt dit in? Vaste klanten kunnen producten bestellen in de webwinkel. Je ontvangt binnen de tweedelijns-klantenservice de complexe probleemvragen via de mail, bijvoorbeeld waarom het pakket niet is binnengekomen. Daarin weet jij natuurlijk te zorgen voor de oplossing! Op de achtergrond ga je kijken wat het probleem is en welke lijntjes je moet uitzetten om te zorgen voor een antwoord. Sherlock Holmes is er niks bij! Je draagt bij aan een positieve klantervaring. Herken jij jezelf hierin? Start als webcare medewerker bij een bekende Nederlandse bank in Leeuwarden.

Naast het mailcontact met de consument heb je telefonisch contact met zowel leveranciers als bezorgcentra om tot het juiste resultaat te komen. Je hebt inzicht en werkt efficiënt. Die volle mailbox heb je dan ook zo weggewerkt!

Team, werkdagen en -tijden? 
Sta jij alleen voor deze mooie uitdaging? Nee, zeker niet! Je gaat aan de slag binnen een gezellige en enthousiaste groep collega’s. Na werktijd natuurlijk een gezellige borrel op kantoor. Je werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 en je bent minimaal 20 tot 32 uur beschikbaar. 

Wat wij bieden

• Parttime functie voor 20 tot 32 uur per week;
• Salaris tussen de €10,14 en €12,00;
• Doorgroeimogelijkheden en flexibele werkomgeving;
• Leerzame trainingen en intensief inwerktraject;
• Mogelijkheid tot thuiswerken.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Relevante werkervaring is een pre;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je kunt goed overweg met computers en schakelen tussen systemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature