Wat ga je doen?

Jij helpt de reizigers van A naar B 

Als parttime backoffice medewerker in Heerenveen  ga jij aan de slag met het beantwoorden van uiteenlopende vragen voor een grote speler in het openbaar vervoer. Dagelijks komen er heel veel vragen binnen en het is jouw missie om iedereen weer verder op weg te helpen. Jij hebt geen telefonisch contact met de reizigers, maar doet het volledig via de mail en chat. Met een gefocuste blik werk jij die mailbox dus spoedig weg!

De vragen die je krijgt zijn uiteenlopend en dit zorgt voor een leuke afwisseling in je werk. De ene vraag zal gaan over de vertrektijd van een bepaalde bus en de andere keer zal er een vraag zijn over de korting die oma krijgt. Voor jou is geen vraag te gek. Jij zorgt samen met je team dat alle reizigers onbezorgd op de eindbestemming aankomen! Naast het beantwoorden van de vragen via de mail of chat reageer je ook op berichten op social media of stuur je zelfs een kaartje per post. Jij krijgt de vrijheid om op een leuke en creatieve manier te reageren op de reizigers in Nederland, met het uiteindelijke doel om de reiziger altijd een glimlach op het gezicht te geven!

Om goed aan de slag te gaan als parttime backoffice medewerker zul je eerst een inwerktraject van 6 weken volgen zodat je de reizigers altijd verder kan helpen. 

Aan de slag bij een grote speler in het openbaar vervoer

Jij gaat aan het werk op het hoofdkantoor bij een groot bedrijf in de wereld van het openbaar vervoer. De bussen rijden van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat dus de klantenservice moet natuurlijk altijd bereikbaar zijn. De klantenservice is is geopend van 06:00 tot 23:00 en er wordt gewerkt in 2 shifts. De eerste shift begint om 06:00 en eindigt om 14:30 en de tweede shift is van 14:00 tot 23:00. Je kiest dus zelf of je liever in de ochtend of de avond wil werken.

Als backoffice medewerker in Heerenveen ga je aan de slag voor 32 uur in de week. Ook is het voor jou geen probleem om af en toe in de weekenden of avonden te werken, dit kan je altijd 5 weken van tevoren aangeven. 

Wat wij bieden

• Een salaris van €13,70 per uur;
• Een parttime functie als backoffice medewerker in Heerenveen;
• Extra toeslagen in de ochtenden en weekenden;
• Werken binnen een hecht team met informele werksfeer.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Jij bent klantgericht en stressbestendig;
• Heb jij ervaring in de klantenservice? Dan heb je een streepje voor;
• Jij vind het niet erg om af en toe in de avonden of weekenden te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature