Wat ga je doen?

Wat ga jij doen

Je komt te werken bij het Customer Service Desk Integration team binnen KPN. Met ruim 200 ICT-professionals leveren wij een goede, laagdrempelige en betrouwbare ICT-beleving aan onze klanten. Jij bent het aanspreekpunt voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT-portfolio afnemen. Jij bent daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

Jouw rol als Servicedeskmedewerker

Als Medewerker is het jouw taak om de klant te ontzorgen. Dit doe je door het aannemen en oplossen of coördineren van verstoringen en vragen van eindgebruikers samen met je collega’s. In samenspraak met je collega’s wordt het werk verdeeld. De werkzaamheden bestaan uit de afhandeling van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen met betrekking tot alle mogelijke klantvragen zoals; verstoringen, het uitvoeren van wijzigingen zoals aanmaken mailboxen en  account gerelateerde zaken. Daarnaast hou je de regie op openstaande tickets.

Wat wij bieden

• Een fulltime baan bij KPN in Maastricht;
• Een bruto-uurloon van €14,38;
• Reiskostenvergoeding;
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN;
• Thuiswerkvergoeding van €6 per week;
• Een opleidingsbudget t.w.v. €1500.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Werkervaring in de ICT
• Communicatief sterk en ervaring in klantcontact;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Of stuur je CV en motivatie naar D.mathijsen@youngcapital.nl

Direct reageren op deze vacature