Wat ga je doen?

In deze functie ga jij aan de slag als Klantenservice medewerker VGZ in Heerlen. Het woord “service” is waar het om draait, je hoeft niet commercieel te werk te gaan. Het gaat om service verlenen richting bestaande klanten van deze zorgverzekeraar.

Als Klantenservice medewerker bij VGZ in Heerlen ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact, waarbij je vragen krijgt over verschillende vraagstukken, welke soms ook erg persoonlijk zijn voor de klant. Behalve dit denk je natuurlijk ook mee met de klant richting een oplossing, zoals gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Soms kan de klant namelijk ook hulp gebruiken met andere producten of aanvullende verzekeringen.

Het kan voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant, ook hierin blijf jij professioneel en correct. Werken als Klantenservice medewerker is zeer uitdagend mede door de complexe vragen vanuit de klant. Tijdens de gesprekken ben je scherp gericht op signalen vanuit de klant. Aan het einde van het gesprek verzorg je de afhandeling, registreer je het gesprek op correcte wijze en ook eventuele wijzigingen in verzekeringsgegevens vul je in. 

Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team. Uiteraard word je heel goed ondersteund door coaches en teammanagers om zo een kenner te worden op het gebied van zorgverzekeringen. Ook worden er online thuisstudies aangeboden, waarmee je je verder kunt ontwikkelen op verschillende gebieden. Denk jij dat bepaalde processen efficiënter ingericht kunnen worden? Jouw inbreng is zeer welkom!

Een goede balans tussen werk en privé is zeer belangrijk, Webhelp helpt jou bij het vinden van deze juiste balans! 

De openingstijden zijn als volgt: maandag t/m vrijdag 08.00-18:00. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 ochtenden per week vanaf 08.00 uur beschikbaar bent.

Let op, voor start dient de wft zorg behaald te zijn. Deze cursus loopt via YoungCapital en is voor onze kosten, daarnaast wordt er een bonus van €400,- aan je toegekend als je de WFT via ons behaald! 

Nieuwsgierig naar deze vacature? Ik kom graag met je in contact! 

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter ‘Scotty’. Deze zal een paar standaard eisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €11,92 inclusief vakantiedagen/vakantiegeld;
• Thuis je WFT-zorg behalen in 2 weken. Deze wordt vergoed door de opdrachtgever;
• Fulltime betaalde training van 10 dagen, daarna nog bellen onder begeleiding;
• Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten van openbaar vervoer;
• Contract tussen de 20 en 40 uur per week
• Diverse groeimogelijkheden, zowel op persoonlijk als op werkgebied.
• Uitbetaling van de studie uren voor je WFT Zorg

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring in klantcontact of klantenserviceprocessen;
• Betrokken, stressbestendig en initiatiefrijk;
• Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
• Affiniteit met de zorg.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Direct reageren op deze vacature