Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag bestaan je werkzaamheden uit het telefonisch beantwoorden van vragen. Verder heb je voornamelijk gesprekken met intermediairs en tussenpersonen. Vragen die je kan verwachten gaan over zakelijke polissen en over een inzittendenverzekering. 
Zakelijk Schade richt zich op klantcontact en gaat om zakelijke verzekeringen zoals brand, motorrijtuigen en transport. Dit betekent dat tussenpersonen bellen met vragen over deze verzekeringen. Denk hierbij aan een factuur die niet klopt of een vraag over wat de voorwaarden zijn bij deze verzekering. Verder is het ook van belang dat je meedenkt aan de procesverbetering van de klant, zodat de klant nog beter geholpen kan worden.

Gedurende de eerste drie maanden krijg je persoonlijke begeleiding om jouw klantcontact vaardigheden tot het hoogste niveau te brengen. Na deze 3 maanden ga jij jezelf specialiseren op een product. Je kunt hierbij dan kiezen uit de producten brand, aansprakelijkheid, motorrijtuigen en transport.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur. Daarnaast heb je de optie 32-40 of 32 uur in de week te werken. 

Inwerken
Het inwerken zal via Teams en op kantoor plaatsvinden. In de eerste week krijg je een opleiding van 40 uur (5 dagen) om je de basis te leren over systemen en producten. In goed overleg kan dit iets minder dan 40 uur zijn. Hierbij is vakantie gedurende eerste 3 maanden niet mogelijk. Startdatum is 5 september!

WFT’s
Ben je al in het bezit van een WFT-Basis? Dat is top! 
Maar ook wanneer je die nog niet hebt kan je zeker op deze functie reageren. Wanneer je bereid bent om je Wft voor je start te behalen, dan kun je ook reageren. 
Nadat je het WFT-Basis certificaat hebt behaald zul je met het WFT-Schade Zakelijk gaan starten.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van €14,14;
• Ervaring bij een van de grootste verzekeraars van Nederland!;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen;
• Thuiswerken is mogelijk.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact;
• Financiële ervaring is een pré;
• Heb je ook nog ervaring binnen de verzekeringsbranche? Dan heb je een streepje voor!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ of stuur je CV en motivatie naar s.vanvloten@youngcapital.nl

Direct reageren op deze vacature