Wat ga je doen?

Klarna-klanten helpen. Als klantenservice medewerker bij Transcom in Groningen sta jij iedereen netjes te woord via de telefoon en chat. Om zo vragen te beantwoorden en problemen te verhelpen. Zowel in het Nederlands als het Engels.

Hoe je dat precies doet? Door je volledig in te leven in de situatie. Van vragen over de betaalmethode en algemene voorwaarden tot problemen met een retourzending. Je vraagt net zo lang door totdat je een goed beeld hebt en komt daarna razendsnel met een oplossing. Eén die perfect inspeelt op de behoeften van de klant. Want, jij bent pas tevreden als hij of zij dat ook is.

Betaalde training
Dat begint met jezelf volledig klaarstomen voor de functie. Je start daarom met een 10-daagse, betaalde training. Van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur. Om alles te leren over het bedrijf, kennis te maken met de systemen en te werken aan je communicatieskills. Klaar? Dan focus jij je de eerste paar weken op de chat. Vervolgens word je verder getraind in het voeren van telefoongesprekken. En pak je zo steeds meer taken op. Als je helemaal ingewerkt bent, kun je eventueel thuiswerken. Je kan al snel starten aan het trainingsprogramma. 

(Door)groeimogelijkheden
Ook na de basistraining zijn er kansen om je verder te ontwikkelen als klantenservice medewerker in Groningen. Zo kun je tijdens werktijd extra cursussen en trainingen volgen. Klarna vindt jouw persoonlijke groei namelijk net zo belangrijk. Ook kun je op termijn doorgroeien naar bijvoorbeeld (junior) teamleider.

Werkdagen en -tijden
Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week. Hoeveel precies, stemmen we samen met jou af. Vervolgens word je flexibel ingepland tijdens de openingstijden van de klantenservice. Deze zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 20.00 uur. Het is belangrijk dat je in de toekomst ook ’s nachts en in het weekend kunt werken.

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter ‘Scotty’. Deze zal een paar standaard eisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

• Een baan als klantenservice medewerker bij Klarna;
• Werk 24 tot 40 uur per week;
• Een bruto-uurloon van € 11,22;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• Een betaalde 10-daagse training voordat je begint;
• Mogelijkheid om onder werktijd cursussen en trainingen te volgen;
• Doorgroeikansen naar bijvoorbeeld (junior) teammanager;
• Leuke collega’s die altijd voor je klaarstaan.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Daarnaast kun je ook een aardig woordje Engels (B1-niveau);
• Je bent enthousiast, klantgericht en communicatief sterk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.

Direct reageren op deze vacature