Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij CZ ga je aan de slag op de Klantcontact afdeling in Tilburg. Als klantenservice medewerker krijg je met de meest uiteenlopende vragen te maken. Van advies geven over een aanvullende verzekering, tot uitzoeken wat er met die ene declaratie van de klant is gebeurd. In je gesprekken ga je aan de slag met KPI’s zoals klanttevredenheid en gemiddelde gesprekstijd. Deze KPI’s motiveren jou om de beste en meest efficiënte service te verlenen aan de klant. Bij CZ in Tilburg staat goede zorg namelijk hoog in het vaandel en als parttime of fulltime klantenservice medewerker lever jij hier een belangrijke bijdrage aan!

Training
Je begint je werkzaamheden met een training van 5 weken, deze wordt online gegeven. Er zijn meerdere instroom mogelijkheden om te starten met de training. Voor deze training moet je fulltime beschikbaar zijn. In de training leer je alles over gesprekstechnieken en het beantwoorden van vragen. 

Thuiswerken
Vanwege de coronamaatregelen werkt CZ op dit moment gedeeltelijk vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat je bereid bent om de komende tijd vanuit huis te werken, maar ook naar kantoor kan komen. Uiteraard is er voldoende begeleiding en zullen er mogelijkheden zijn om af en te naar het kantoor in Tilburg te komen. Verder is het belangrijk dat je een goede en rustige thuiswerkplek hebt. CZ biedt een thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per dag. 

Contract en werktijden
Bij CZ zijn ze op dit moment op zoek naar iemand die voor langere tijd wil blijven werken daarom dat je ook een jaarcontract aangeboden krijgt. In het contract kan er tussen de 20 tot 36 uur worden opgenomen. Deze uren rooster je zelf in via het flexibele rooster en kun jij maandag tot vrijdag tussen 08:00 en 19:00 werken.

Als laatste is het belangrijk dat je geen verlof hebt gepland tijdens de training. In de eindejaarsperiode, van oktober tot januari, is het ook niet mogelijk om verlof op te nemen. Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop) of mag je me mailen op b.bossers@youngcapital.nl.

Wat wij bieden

• Een mooi salaris van €14,62 bruto;
• Thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per thuisgewerkte dag;
• Kans op een contract bij CZ;
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen CZ.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice setting;
• Je hebt een WFT Zorg behaald;
• Je hebt geen vakantie gepland tijdens de training en geen vakantie gepland in de eindejaarsperiode.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature