Wat ga je doen?

Are you ready for take off?

Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam ben je de rots in de branding van reizigers. Wil iemand weten hoeveel kilogram bagage mee mag of een vraag over het omboeken van een vlucht? Jij weet het antwoord! Hoe uiteenlopend de vragen ook zijn, jij zorgt ervoor dat alle vragen en problemen worden opgelost, via de telefoon en e-mail. Allemaal met een grote lach en de beste service.

Your onboarding 

Je wordt 8 weken lang fulltime ingewerkt, je kunt dus geen dag missen! Gedurende deze periode leer je onder andere over reserverings- en CRM-systemen. Dit vindt plaats op kantoor in Amsterdam-West van 9.00-17.30. Deze inwerkperiode is uiteraard volledig betaald.

In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de afdelingen. Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Social Media of de Customer Care afdeling.

Working hours

Na het inwerktraject ga je voor 40 uur aan de slag. Ze zijn 7 dagen per week geopend en jouw werktijden liggen tussen 07.00-23.00. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25%, op zondag 50% en op een feestdag 100% extra uitbetaald. 

Het rooster wordt 4 weken van tevoren gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur. Dit is dus lekker flexibel! De 4de week bestaat uit een ‘flexweek’. Dit betekent dat ze jou inroosteren waar nodig. Hierin hoeven ze jouw voorkeuren niet mee te nemen. Uiteraard houden ze er wel rekening mee!

De eerste startdatum voor deze functie is 29 augustus.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 11,91 bruto per uur exclusief fijne toeslagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Volledig betaalde training;
• Contract voor 7 maanden, met kans op een vast contract;
• Kantoor in Amsterdam-West met hele gezellige collega's;
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een havo-diploma
• Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent flexibel, creatief, klantgericht en hebt een passie voor reizen;
• Ervaring in klantenservice is een pre;
• Je kunt goed overweg met (complexe) computersystemen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature