Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij T-Mobile Zakelijk bellen de zakelijke klanten van T-Mobile jou als ze wat mobiele hulp kunnen gebruiken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant als ze vragen hebben over internet, televisie en telefonie en je biedt de hulp die ze nodig hebben. Hierbij kun je denken aan vragen als: ‘Waarom is mijn rekening voor deze maand € 15 duurder dan de maand ervoor?’, of ‘Ik heb twee mensen aangenomen voor mijn bedrijf en die hebben een telefoonabonnement nodig. Wat adviseer je mij?’. Je krijgt de meest uiteenlopende vragen en je beantwoordt de klant op de best mogelijke manier.

Device?
Je zal in deze functie geen gebruik kunnen maken van je eigen laptop, je ontvangt een leen device waarvan je gedurende je werkperiode gebruik van kan maken.

Hoe zit het met die training?
Na de startdatum van 15 augustus volg je een fulltime betaalde training bij Yource Operations B.V. Je leert alles over de verschillende systemen, maar ook welke gesprekstechnieken je het beste kunt toepassen. De training duurt 2 weken. Na 2 maanden krijg je de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Jouw werkdagen als klantadviseur
Voor deze functie kun je tussen de 20 en 40 uur per week werken. Deze uren maak je van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 23:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. Hierbij zul je 2 zaterdagen per maand en 2 avonden per week beschikbaar moeten zijn. 

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €11,25 met doorgroeimogelijkheden tot €13,00 per uur;
• Je volgt een betaalde training en krijgt begeleiding en coaching;
• Flexibele werktijden;
• Toegang tot de Academy: trainingen en cursussen over allerlei onderwerpen.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en hebt affiniteit met telecom;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur in de week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature