Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij UWV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Het grootste deel van de vragen komt binnen via de telefoon. Maar ook beantwoord je vragen via berichten en via de chatfunctie op de website. Jij gaat meteen op onderzoek uit en helpt de klant zo goed mogelijk, zodat ‘ie tevreden ophangt of de chat met een gerust hart afsluit. De vragen die je binnenkrijgt gaan over uitkeringen, zoals: de ziektewet, WW of WIA. Houd jij ook van afwisseling in je job? Bij UWV zijn de vragen heel uiteenlopend, dus saai is het zeker niet!

Wie ben jij?
Als klantadviseur kun je goed omgaan met emotionele situaties en ben je van nature empathisch. Je staat stevig in je schoenen, denkt in oplossingen en kunt goed luisteren. In lastige situaties weet jij jezelf te redden. 

Training
Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op deze job, krijg je eerst een training van 6 weken. Het is belangrijk dat je tijdens de trainingsperiode 30 uur per week beschikbaar bent. De eerstvolgende startdata voor de trainingen zijn 29 augustus, 12 september, 26 september, 10 oktober en 24 oktober 2022.

Werkdagen en -tijden
Als fulltime of parttime klantadviseur bij het UWV in Groningen ga je voor 24 tot 36 uur per week aan de slag. Je kiest daarin zelf het aantal uren. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08.00 en 17.00 uur. De eerste periode wordt je op kantoor ingewerkt. Daarna heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Denk bijvoorbeeld aan 2 dagen thuis werken en 2 dagen op kantoor.

Salaris
Je start op het fijne salaris van €14,51 per uur waarin je snel kunt stijgen. Na 6 weken en 6 maanden ga je namelijk al naar €15,29 en op basis van performance zit hier nog meer ruimte in om omhoog te gaan.

Reiskosten worden vergoed bij het UWV. Je hebt de keuze uit KM-vergoeding (€0,12 per km, max. 45km enkele reis), OV-vergoeding (volledig) of lopend/fiets (€0,15 per km). Daarnaast ontvang je ook een thuiswerkvergoeding van €2,- per dag op de dagen die je vanuit huis werkt.

Ben je nieuwsgierig geworden? Bekijk dan deze video.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 14,51;
• Een periodieke verhoging in salaris na 6 maanden naar minimaal €15,29;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je op de fiets of te voet naar het werk komt;
• Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
• Thuiswerkvergoeding voor de dagen die jij vanuit huis werkt;
• Uitzicht op een vast contract bij UWV;
• Een gezellig team;
• Een baan voor de langere termijn met volop doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheden voor periodieke verhogingen én een jaarlijkse verhoging bij goed presteren;
• De mogelijkheid om een maatschappelijk steentje bij te dragen.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
• Je bent de eerste 6 weken +/- 30 uur per week beschikbaar;
• Je bent handig met computers en systemen;

Hiermee zorg je dat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Upload een compleet en up to date CV
• Zorg voor 2 referenties
• Je kan een VOG overleggen 
• Je bent goed op de hoogte van het UWV doet. Check bijvoorbeeld even de website.
• Schrijf een motivatiebrief waarin je in ieder geval de volgende vragen beantwoordt: Wat spreekt je aan in deze functie en waarom ben jij geschikt voor deze functie? Het UWV vindt het heel belangrijk dat je goed kunt toelichten waarom jij jezelf in deze functie ziet.

Hulp nodig? Check dan hier de YoungCapital sollicitatietips!

https://www.youngcapital.nl/sollicitatietips

Solliciteren

Enthousiast geworden? Stuur je CV en motivatiebrief naar m.boelen@youngcapital.nl of klik op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature