Wat ga je doen?

Als fulltime customer support specialist bij een groot internationaal bedrijf in Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het behoud en uitbreiding van klanten. Je identificeert en verhelpt technische problemen van klanten (b2b) en je houdt de klant centraal in alles wat je doet. Kortom; heb jij passie voor technologie dan zit je hier helemaal op je plek!

Jouw taken:

• Productinformatie en ondersteuning bieden via telefoon en e-mail;
• Onderzoeken en afhandelen van grote en complexe technische ondersteuningszaken;
• Actief de verwachtingen van de klant managen;
• Contacten onderhouden met collega’s om volledige en grondig onderzochte antwoorden te geven aan klanten;
• Bijdragen aan aanvullende ondersteuningsprogramma’s (content delivery, productexpertise etc.).

Het bedrijf

Jouw nieuwe job is bij een van de grootste leveranciers van SaaS producten ter wereld. Met meer dan 50.000 klanten in 100 landen willen ze prestaties van de wagenparken bij grote bedrijven verbeteren, brandstof besparen en de CO2-uitstoot verminderen. Dit wordt gedaan met 750 medewerkers in 16 landen, waarbij jij terecht komt in het customer service team voor de Benelux-markt. Je wordt ingewerkt op hun enorm gave kantoor naast het Centraal Station en kan daarna gedeeltelijk vanuit huis aan de slag. Werktijden zijn volgens kantooruren van maandag t/m vrijdag.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 2317,- en de € 2700,- bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van ervaring);
• Een aantrekkelijk bonussysteem;
• Direct onder contract bij het bedrijf;
• Eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500 bruto;
• 25 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om er 10 bij te kopen;
• Werken in hartje Amsterdam;
• Een internationaal en innovatief bedrijf;
• Veel gezellige borrels.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt affiniteit met technologie en e-commerce;
• Minimaal één jaar werkervaring in een klantenservice rol (b2b);
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent zo snel mogelijk en fulltime beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature