Wat ga je doen?

Als commercieel medewerker binnendienst bij Achmea in Apeldoorn ben jij er voor de (MKB) klant. Dat doe je door middel van klantcontact dat voornamelijk bestaat uit informatie geven over bijvoorbeeld het afsluiten en muteren van verzekeringen. Heb jij enige telefonische ervaring? Top! Dat komt goed van pas. In deze functie zal je namelijk voornamelijk telefonisch klantcontact hebben. Vind je dat geen probleem, maar ben je wel op zoek naar iets meer uitdaging, dan zit je bij deze functie gebakken. Je bedient de klant namelijk ook via de mail of chat. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is daarom wel van belang. 

Het informeren van de klant doe jij op basis van je kennis over de (MKB) klant, de markt en de producten en diensten van Achmea. Daarbij houd jij je altijd aan de richtlijnen van Centraal Beheer. Je behandelt binnen de afgesproken kaders zelfstandig complexe vragen of verzoeken van klanten en blijft daarbij altijd vriendelijk, creatief en daadkrachtig. Jij krijgt hier energie van en doet er alles aan om duurzame klantrelaties op te bouwen om zo ook aan een hogere klanttevredenheid te bouwen. Jouw klantbediening volgt de klantbehoefte. 

Wat jij in je mars moet hebben
Jij doet verbetervoorstellen op inhoud en proces om het team en de afdeling continue te blijven triggeren en verbeteren. Verder heb jij reeds jouw Wft Schade Zakelijk in de pocket of bereid deze binnen 2 maanden na start te behalen en ben jij z.s.m. beschikbaar voor 34 uur in de week. Nieuwe systemen zijn voor jou geen uitdaging, dit pak jij binnen no time op. Daarnaast heb jij al wel enige ervaring binnen de verzekeringen en komt het je allemaal niet geheel onbekend voor!

Hoe de afdeling en het team eruit zien
De afdeling van Centraal Beheer Bedrijven MKB bestaat uit vier salesteams (schade en inkomen) en vier marketingteams. De doelgroepen van deze afdeling zijn ZZP-ers, MKB bedrijven en Vve’s. Je komt te werken in een team met 15 andere commerciële binnendienst collega’s.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de € 16,35 en €18,73 bruto per uur (afhankelijk van je ervaring);
• Een uitdagende functie voor 34 uur in de week;
• Een functie voor langere tijd;
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer van het kantoor woont;
• Relevante werkervaring bij de grootste verzekeraar van Nederland;
• Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; bij voorkeur een afgerond HBO diploma;
• Je bent in het bezit van je Wft Schade Zakelijk of bereid deze binnen 2 maanden na start te behalen;
• Je krijgt energie van klantcontact, bent flexibel, creatief en neemt initiatief;
• Je omarmt en stimuleert de digitalisering en je maakt jezelf nieuwe systemen snel eigen.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Lotte Driegen via l.driegen@youngcapital.nl en ik neem contact met je op.

Direct reageren op deze vacature