Voor onze klant in Roosendaal gelegen tussen Bergen op Zoom en Breda met de kantoren en het warehouse gelegen aan de Borchwerf zijn wij met spoed op zoek naar fulltime collega die graag de klantenservice voor zijn of haar rekening wil gaan nemen. Je vindt het leuk om dagelijks met klanten in gesprek te zijn en vragen op te lossen. Je werkt fulltime wat concreet betekent tussen de 32 en 37 uur aan het werk zijn. Je wordt onderdeel van het enthousiaste team met collega’s die iedere dag een uitstekende service bieden. 

In deze functie start je fulltime en op basis van een tijdelijk dienstverband. Dit betreft een baan voor een langere periode. Je start de dag met een heerlijke kop thee of koffie waarna de telefoon gaat. Er zijn zeer uiteenlopende vragen zoals wanneer kan ik de producten verwachten of hoe lossen we een klacht of beschadiging op. Jij zorgt voor de oplossing en regelt dat er een monteur of service medewerker bij de klant op locatie dit kan gaan oplossen. De dag vliegt voorbij en voordat je het weet sluit je de dag af met tevreden klanten en de juiste oplossingen. 

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden wanneer je start als klantenservice medewerker?

• Oplossen van klachten;
• De juiste acties intern uitzetten zodat de beschadiging of klacht opgelost kan worden;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in het systeem;
• Zaken opvolgen en verwerken via de mail;
• Ondersteunen van de junior collega’s;
• afhandelen van chatgesprekken;
• Verlenen van service na aankoop.

Functie-eisen

Wat verwachten wij van jou wanneer je start als Medewerker klantenservice?

• Je bent flexibel;
• Klantgericht zijn;
• Problemen analyseren met het oog op kansen;
• Verstrekken van juiste informatie;
• Actief luisteren;
• Prioriteiten geven aan taken;
• Beschikken over computer vaardigheden;
• Nazorg diensten aan klanten bieden;
• Gegevens van de klanten verwerken t.a.v. service en oplossen klachten
• Naast goede beheersing van de Nederlandse taal is beheersing van de Duitse taal echt een pre.

Direct reageren op deze vacature