Wij verkopen on en offline alle mogelijke producten voor raamdecoratie: rolgordijnen, plisses, gordijnen, jaloezieen, vouwgordijnen etc. Onze klantenservice is het centrale punt waar alles operationeel geregeld en beheert wordt. Vragen, klachten, orderbeheer, logistiek, mailings, marketing, sales werkzaamheden etc worden vanuit hier geregeld.

De werkzaamheden:

• Vragen en klachten komen zowel telefonisch als via mail binnen;
• Je geeft klanten advies omtrent de aankoop van zijn een raamdecoratie product (oa. welk product past het beste in welke ruimte, kleurcombinaties, systeem en stofadvies);
• Na een adviesgesprek maak je offertes op maat voor de klant;
• Je helpt klanten met het plaatsen van een raamdecoratie bestelling;
• Je bent bezig met reeds geplaatste bestellingen: is de betaling goed gegaan, wanneer is de levering etc.,
• Je belt klanten op nadat zij gratis samples hebben aangevraagd om te checken of zij advies, begeleiding of een offerte nodig hebben;
• Met je positieve instelling help je onze klanten met een klacht direct en zo goed mogelijk;
• Je noteert alles wat besproken in met de klant in ons klantenservice systeem;

Nadat je volledig ingewerkt en zelfstandig kan werken op de klantenservice worden je werkzaamheden aangevuld met andere persoonlijke doelen. Afhankelijk van je kennis/kunde wordt dit pakket uitgebreid met bijvoorbeeld: administratieve werkzaamheden, marketingactiviteiten etc. Dit doen we in samenspraak o.b.v. jou wensen.

Het team

Als klantenservice medewerker bij PAX Raamdecoratie werk je in een klein, gezellig en groeiend team. Het team bestiert gezamenlijk de klantenservice en hierbij zorgt het team samen voor tevreden klanten. Het is een dynamische werkomgeving waarbij je nooit stil zit en heel afwisselend werk doet. Er hangt een informele sfeer en je kunt verbeteringen en oplossingen direct met de manager bespreken.

• Je bent per direct of nabije toekomst beschikbaar;
• Je bent flexibel en kan altijd meer werken;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je woont bij voorkeur in omgeving Amsterdam (max 45 minuten van werklocatie);
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, je kunt makkelijk een gesprek met klanten voeren;
• Je hebt een klantgerichte houding en blijft altijd positief;
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar (of minimaal 24 uur per week).

Wij bieden:

• Werken in dynamisch jong team;
• Groeiende organisatie waar veel gebeurt;
• Korting op alle producten die we verkopen;
• Per kwartaal 1x een teamuitje;
• Werken met kwartaal doelen;
• Een hip en mooi kantoor gelegen naast Metrostation Isolatorweg;
• Basis salaris (1600 – 2200 op basis van 40 uur) + zeer interessante bonusregeling (circa 250-500 euro per maand)
• Een baan bij een succesvol en groeiend bedrijf.

Direct reageren op deze vacature