Heb jij goede technologische kennis, een passie voor customer service en ben je op zoek naar een baan in het bruisende Dublin?

Voor onze klant, een internationale aanbieder van digitale oplossingen, zijn wij momenteel op zoek naar Dutch Technical Support Specialisten.

Over de functie
Als een Technical Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ondervinden en biedt je hen de beste en meest kost effectieve oplossingen. Er ligt een sterke focus op het halen van KPI’s gerelateerd aan het verzorgen van optimum remote solutions. Het nauwkeurig samenwerken met verschillende escalatieteams zal ook een belangrijke taak zijn binnen deze functie.

Voor deze positie zijn wij op zoek naar enthousiaste kandidaten met eerdere customer service ervaring en een duidelijke motivatie voor verdere professionele ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende oproepen/web calls en het bieden van snelle, efficiënte, empathische service om zo een positieve ervaring voor klanten te creëren
• Flexibiliteit om extra taken aan te nemen zoals aangegeven door de Team Lead
• Valideren van klantendetails en vereisten voor het invoeren en categoriseren van data
• Het onderhouden van correcte database informatie

Vereisten

• Minimum 6 maanden ervaring met het werken in een vergelijkbare functie
• Een goede, gedetailleerde IT kennis (besturingssystemen, bureaubladtoepassingen, netwerken, netwerkprotocollen, etc.)
• Vaardigheid in het bieden van professionele technische klantenservice
• Een sterke motivatie en interesse om jezelf te ontwikkelen tot een specialist op het gebied van gedetailleerde hardware kennis
• Vermogen te werken onder tijdsdruk en positief om te gaan met moeilijke situaties
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen te werken in teamverband
• Flexibiliteit in het werken op afwisselende werktijden

Aanbod

• Vast salaris + bonus
• Relocation package(vergoeding voor vlucht en hotelverblijf)
• Gezellige, multiculturele werkomgeving met regelmatige team activiteiten

Geïnteresseerd? Stuur dan je Engelse CV naar dorien@multilingualjobsworldwide.com en wij nemen binnenkort contact met je op om de functie verder te bespreken!

Direct reageren op deze vacature