Het Service Centrum Financieren (SCF) is de uitvoerder van alle mid- en back office processen in de financieringsketens. Operations, onderdeel van het SCF, voert administratieve werkzaamheden uit op het terrein van financieringen in samenwerking met de lokale banken voor zowel de particuliere als de zakelijke klanten. Hierbij richten wij ons op het continue verbeteren van processen om het steeds beter, sneller en goedkoper te doen voor de klant.
Vanaf 1 juli 2016 start Rabobank met het aanbieden aan klanten om tussentijds het rentecontract te wijzigen (rentemiddeling). Er zijn per die datum twee hoofdroutes (via lokale bank en een centrale klantroute) beschikbaar. Via deze klantroutes geven wij de klant inzicht in de mogelijkheden. Wij geven de klant daarbij nadrukkelijk geen advies over zijn rentekeuze.
Om lokale capaciteit zo min mogelijk te belasten, wordt de klant maximaal gestimuleerd om het digitale kanaal te kiezen. Daarbij rond het Team Wijzigen rentecontract als onderdeel van de dienstverlening van het Service Centrum Financieren, centraal de aanvraag verwerken en het proces met de klant verder af.
Als medewerker draag je bij aan de implementatie en borging van deze nieuwe werkzaamheden van het team binnen de bestaande dienstverlening. Het is nog een nieuw te vormen team en dat vraagt dat je kunt werken in een dynamische/hectische werkomgeving met korte tijdslijnen en veel veranderingen waarbij je een continue balans tussen klant- en organisatiebelang zoekt.

Functiebeschrijving
Als medewerker in het Team Wijzigen rentecontract sta je primair opgesteld om de klant-aanvragen die binnenkomen via de mail tijdig en correct te behandelen. Jouw belangrijkste taak is om de ingekomen mail op te voeren in het werkvoorraad systeem, te boordelen en door te zetten naar de juiste persoon voor verdere afhandeling. Je werkt binnen de bestaande (wettelijke) richtlijnen en werkprocessen. Omdat het telkens gaat om verschillende klantsituaties wordt een hoge mate accuratesse gevraagd. Verder lever je een actieve bijdrage in overlegstructuren en denk je actief mee over (het verbeteren van) de werkzaamheden.
Duur van de functie is tot het einde van het jaar

Functie-eisen
Voor de functie vragen we de volgende competenties / vaardigheden van je:

– Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.

– Ervaring in het bankwezen en kennis van hypotheken is een grote pré.

– Ervaring met Lean is een grote pré.

– Minimaal 32 uur beschikbaar.

– Beschikbaar in juni voor opleiding.

– Volledig beschikbaar vanaf 27 juni – 1 oktober. (Maximaal 2 weken aaneengesloten verlof is ter beoordeling)

– Hoge mate van flexibiliteit in werkuren per dag / per week (hoeveelheid en tijdstip – het kan zo zijn dat er ook in het weekend gewerkt dient te worden als de werkzaamheden hierom vragen)

– Kunnen werken in een hectische en dagelijkse veranderende omgeving.

– Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden
Als je wordt aangenomen kom je in dienst van Unique. Dit wil zeggen dat je oa recht hebt op:

– 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband

– 8% vakantietoeslag

– Een scala aan opleidingsmogelijkheden
Salaris voor het lichtere profiel:€10,71 bruto per uur
Salaris voor het zwaardere profiel: €12,75 bruto per uur

Direct reageren op deze vacature