Vacature Traffic manager bij internationale organisatie in Amsterdam Amsterdam

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Wat ga je doen?

Als traffic manager van het service team (35 collega’s) vertaal jij de doelstellingen -met bijbehorende KPI’s- naar de dagelijkse operatie. Op basis van rapportages coördineer jij de afdeling; elke dag neem je acties en stuur je bij waar nodig. 

Voorbeelden van KPI’s waar jij verbetering in gaat brengen:

  • Het Service Level van de afdeling
  • De mail response rate per uur
  • Aantal telefoongesprekken per medewerker per uur

Dit doe je door jouw team aan te sturen, de planning te coördineren en voor een stabiel rooster te zorgen. Daarnaast draai jij regelmatig rapportages en voer je analyses uit. Op basis hiervan onderneem jij actie en ben je elke dag bezit de afdeling te professionaliseren. 

Waar kom je te werken?

Op de afdeling service team bij een grote internationale marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen, met wereldwijd zo’n 17.000 medewerkers. Het service team in Amsterdam is een energieke afdeling waar de klant centraal staat.

Wat wij bieden:

  • Een aantrekkelijk salaris obv wat je mee brengt qua ervaring;
  • Leuke extra's zoals 25 vakantiedagen + 13 ATV dagen;
  • Werken bij een grote internationale organisatie in Amsterdam;
  • Training en opleiding;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo-werk- en -denkniveau; liefst bedrijfskunde, commerciële economie of bedrijfseconomie;
  • Minstens 1 á 2 jaar relevante werkervaring. Pre is een traineeship / consultancy achtergrond;
  • Ervaring in het verbeteren van processen en coördineren van een afdeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!