Vacature Recent afgestudeerd? Kom bij de Belastingdienst in Groningen werken! Groningen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Als klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Groningen beantwoord je vragen van particulieren. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.
Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist of backoffice medewerker te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.
Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat je klanten vriendelijk en rustig te woord staat. Ook als een klant minder vriendelijk is weet jij dit met je inlevingsvermogen om te buigen in het gesprek. Zo ben je betrokken bij iedere klant en ben je iedereen zorgvuldig van dienst.We vragen van je om tussen de 24 en 36 uren per week beschikbaar te zijn. Bovendien heb jij goede luistervaardigheid en is het voor jou geen probleem om de vraag, achter de vraag te achterhalen.

Functie-eisen

Wij vragen van jou:
– Je hebt minimaal een mbo-4 niveau diploma;
– Je hebt affiniteit en staat graag in contact met de klant;
– Je bent flexibel beschikbaar voor 24-36 uur;
– Je bent FT beschikbaar voor een betaalde training van 2 maanden;
– Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;
– Je kunt gemakkelijk schakelen;

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!