Vacature Parttime HBO starter gezocht! Amsterdam

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Zoek jij de ideale baan om studie en je bijbaan te combineren? Dan zijn wij opzoek naar jou! NRC Media is op zoek naar ervaren en gedreven medewerkers voor het retentieteam. Heb jij veel ervaring in klantcontact en retentie, dan gaan wij graag met jou in gesprek. We bieden een uitdagende baan in een inspirerende omgeving. Je helpt abonnees van NRC Media die bellen met de intentie om hun abonnement op te zeggen. Jouw doel is er achter te komen wat er daadwerkelijk speelt en hen te behouden als tevreden lezer. 
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Voert telefoongesprekken met abonnees van NRC Media volgens de gestelde normen van een retentiegesprek.
  • Achterhaalt de daadwerkelijke behoeftes van abonnees door (verdiepings)vragen te stellen, conclusies te trekken en bevindingen terug te koppelen naar de abonnee.
  • Signaleert commerciële kansen in het belang van de abonnee en handelt daarnaar.
  • Reageert en beantwoordt tevens schriftelijk vragen van klanten en lezers die gericht zijn aan de retentiedesk volgens aangegeven richtlijnen.
  • Tevens inzetbaar voor andere belprojecten waarin jij je commerciële skills in kan tonen.
  • Is goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de NRC organisatie en het productportfolio.
  • Helpt mee met de ontwikkeling van de krant door opzegpatronen te herkennen.

Functie-eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt ervaring binnen een retentieafdeling
  • Je spreekt en schrijft correct en helder Nederlands
  • Je bent woonachtig in de Regio Amsterdam
  • Je bent klantgericht, resultaatgericht, je hebt goede communicatieve vaardigheden  en uitstekende commerciële skills

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!