Vacature Klantenservicemedewerkers gezocht bij de Belastingdienst in Groningen! Groningen

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Loading...

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Groningen beantwoord je vragen van particulieren en ondernemers. Dit kunnen algemene vragen zijn, maar ook specifiek inhoudelijke vragen. Jij onderzoekt de wensen en belangen van de klant en dringt daarmee door tot de kern van de zaak. Per vraag kies jij een aanpak die het best bij de situatie past. En als de vraag buiten jouw kennisveld valt, zorg je ervoor dat een specialist die kan beantwoorden.
Tegen een beetje stress ben jij wel bestand en je houdt hoe dan ook het overzicht. Als er vragen zijn waar je geen antwoord op weet, dan weet jij de specialist of backoffice medewerker te vinden die jou kan helpen om het antwoord te vinden. Jij zorgt dat je de meest recente informatie hebt en deze pas je toe in het contact met de klant. Je hangt niet op voordat de klant alles begrijpt.
Natuurlijk word jij niet zomaar in het diepe gegooid, je krijgt een training van 8 weken lang om je helemaal klaar te stomen voor de functie. Tijdens deze training wissel je theorie en praktijk met elkaar af, daarnaast word je gekoppeld aan een buddy die je kan ondersteunen waar nodig.

Functie-eisen

Wij vragen van jou:
– Je beschikt over minimaal een MBO niveau 4 diploma;
– Je bent vanaf 11 januari 8 weken fulltime beschikbaar (ma t/m vr 09:00-16:00) voor het volgen van een training;
– Je bent dinsdag- en/of woensdag- en/of donderdagavond beschikbaar tot 20:00 uur;
– Je kunt goed luisteren en de klantvraag herleiden;
– Je bent bekend met het werken in verschillende systemen;
– Ervaring in een klantgerichte functie neem jij mee;
– Je krijgt energie van telefonisch klantcontact.

Voldoe jij aan de bovenstaande punten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!